2019.研修後のスタッフさまの感想(Customer feelings)



|Customer feelings|BCF-6

 

今日も、ありがとうございます。

 

早速、「スタッフさまの感想」を、がんばって書き綴ります。

 

 

今までの、「スタッフさまの感想」

 

↑ ↑ ↑ こちらからご覧いただけます。

 

降順にて、記載しております。

 

 

 

ここから、「スタッフさまの感想」です!

 

 

 

* ドレスに関わらず、すべての役割で

応用して考える事ができる、事柄が多く感じました。

ほとんど、置き換えて学ぶことができました。

置き換え方のコツを、初めに教えていただいたので

それも得した気分です。

衣裳の事も、理解できました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* ドレスを決める時、消去法にしない。

加点法にする。

これは、ドレスだけでなく、

演出でも考え際に生かすことができます。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 花嫁体験をして、お客様の立場になってみること。

腰でドレスを支える事。

どれもスグに使います。

(PD|キャリア1年)

 

 

* 感性の磨き方。

好きなイメージやものであれば、磨きやすいと思いますが、

その他のイメージは、どう磨くのか気になりました。

(施工|キャリア2年)

 

 

* 自分で、実際に

着装を、体験して味わってみたかったです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 技術的な事は、あたり前にし、

それ以上に、目に見えない

サポートが、出来る人になりたいです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 新入社員で、まだ部署が決まっておりませんが、

どの部署に配属されても、生かせるなと思いながら学ばせて頂けました。

残り2日間も、成長出来そうな機会をいただけて光栄です。

本日は、ありがとうございました。

明日からも、よろしくお願いします。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 打合せ時、フィッティング時など、

常に、お客様目線でいる事が大切であると言う事を学びました。

れは、これからどんな仕事をしても

必要な事だと、教えていただきました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* フィッティングの際に、

インナーひとつでも、見栄えが変わってくるので、

ひとりひとりに合ったサイズを、

選ぶことがとても大切だと思いました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 打合せで、提案だけでなく、一緒になって

考え悩むコトで、仲間意識が出て

親しみやすくなるので使っていきたいです。

(PL|キャリア1年)

 

 

* 心の体力について。もっと知りたいです。

大きい人のドレス合せも見たいです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* ドレスのすすめ方で、使ってほしいもの、

そうではない方のプレゼンの差を教えてください。

興味が出てきました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* プロとして、値段以上のコトを行わなければいけないので、

スキルを、もっと増やしていきたいと強く感じました。

(衣裳|キャリア3年)

 

 

* 新郎様のこだわりの聞き方。

新郎様の衣裳合せの進め方。

どちらも、しっかり学べました。

悩んでいましたが、解決できました!

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 男性は、

デザイン、色、< 着心地、シルエット、だとしりました。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* ネクタイやチーフを花嫁さまに手伝ってもらう。

3択で選んで頂く。この二つは、すぐ使います。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

* タキシード別の、格好良い裾の上げ方。

を、フローアップで、教えて欲しいです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* ボリュームがある新郎様で、

サロン内に合うデザインが無い場合の進め方。

を聞きたかったです。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

* 「お二人のなんでもいい」を、

鵜呑みにしてしまっていたことを反省します。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* メンズの衣裳合せが、一番苦手だと感じていたので、

今日、思考やこだわりの探り方を知ることができて

凄く参考になりました。

ありがとうございました。明日も楽しみです!

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 男性と女性の違いに基いた話法について、

理論的に学べたので、実践でアウトプットします!

(衣裳|キャリア4年)

 

 

* タキシードを着た時の

腕が上に上がらないのは、戦わないため。

だと、初めて知りました。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 腰が弱い女性は、手を添えるだけで楽になる。

このエスコートだと、新郎様もすぐにしていただけると思いました。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

* 打合せ、接客で、男性に話した方が良い

内容について、もっと詳しく聞きたかったです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 新郎様のこだわり、好みを聞きだす

接客トークや心遣いを知りたいです。

(衣裳|キャリア3年)

 

 

* 今まで、「何となく」で行ってきた

新郎様向けの接客トークに理論づけが出来ました。

次回からの接客が、とても楽しみです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* キーワードの書き出し、後輩への宣言など、

アウトプットすることが楽しいと思えてきました。

スタッフ同士でやる事にします。

自分は、書き出すアウトプットに偏っているため、

声に出す、行動することを意識していきたいです。

教えてくださり、ありがとうございます。

(衣裳|キャリア4年)

 

 

スタッフの皆さまへ

 

お疲れ様でした。

 

今、思った気持ちや、行動したくてたまらない

自分を、しっかりと覚えていてください。

動いただけ、自分の力に成ります。

そして、それが、仲間を助けることが出来る力に成ります。

そうやって、チーム力でお仕事がんばりましょう!!!

どんどん、売上上げましょう!

ありがとうございました。

 

明日もよろしくです!

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

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=まとめ=

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の、課題解決の参考になれば幸いです。

 

 

本日も、お読みいただきありがとうございます。

 

 

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よく読まれているブログです。

 

 

ブライダルの神様から与えられた役目を遂行中です!



 

 

今日も、最後まで読んでくださり、ありがとうございます。

 

なにか、ご質問や、疑問点があれば

いつでもご連絡ください。

 

team LOVE

木脇孝子

 

 

 

| |2019年8月21日

|Customer feelings|BCF-5

 

こんにちは。

 

ブライダルスタイリスト3日間の研修を終えた、

 

スタッフの方々の感想を記載して参ります。

 

5回目になります。

 

 

ひとつのブログへ、30前後の感想を綴ります。

 

お時間があれば、2~3ブログご覧ください。

 

 

スタイリスト、プランナー、衣裳裏方、挙式施工、

 

プロデューサー、美容師、様々な職種の方がご参加くださいます。

 

 

お客様のことを、より知りたいと言う気持ちの表れです。

 

接客技術は、どの様な職種でも、

 

基本や、肝になることは同じです。

 

 


 

 

個人においては、

 

研修中に自分の仕事へ置き換える能力が高まります。

 

企業においては、

 

差別化の、人財教育になります。

 

 

他とは違う育成をお考えの

 

企業様から、ご依頼いただいております。

 

 

他には無い人財教育をお考えの際には、

 

ご検討いただければと存じます。

 

 

 

今までの、「スタッフさまの感想」

↑ ↑ ↑ こちらからご覧いただけます。

降順にて、記載しております。

 

 

ここから、「スタッフさまの感想」を書き綴ります。

 

 

* 新人社員で、衣裳の事もあまりわからないまま

受講しましたが、スタッフの業務はもちろんのこと、

お客様の気持ちが、

いちばんだと分かった感じがしました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* パニエとドレスの正しい着付け方。

マトリックスでの共同接客。

これらは、初めて知りました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* お客様との座る距離感、お客様を安心させる言葉。

先生の、理論的なお話しで、

納得したので、実際に使ってみたいです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 基礎的なものとして、新入社員が

覚えておいた方が良い事を、

もっと、聴きたかったです。

(新人|所属部署未定)

 

 


 

 

* 接客ロープレを、

実際に、見てみたかったです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 人気あるドレス、そうでないドレスの見方。偏見。

先生のお話を聴きながら、

自分もそうなりそうで反省しました。

今、お客様への想いが大きく変化してます。

(衣装|キャリア2年)

 

 

* ドレスの正しい事を学ぶことで、

ドレスがより素敵に見えました。嬉しいです。

ありがとうございます。

(新人|所属部署未定)

 

 

* お客様が、お帰りの際に言った言葉は、

早く解決して欲しい事。

この事は、必ず気にして実践します。

(衣裳|キャリア3年)

 

 

* 消去法は、お客様を悩ませてしまう。

と言う事を知って、

自分のことに、置き換えるとよくわかりました。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

* 消去法から、加点法に変えること。

小物合せで、真逆のアクセサリーをつけてみること。

提案すること。

ひとつのドレスに対して、

アクセサリーの付け替えをすること。(2点はつける)

どれも、やってみます!

(衣裳|キャリア3年)

 

 

* 体の大きいお客様に

ドレスを綺麗に着せる方法。を知りたいです。

(衣裳|キャリア4年)

 

 

* ドレスの着せ方を、

研修中にやってみたかったです。

ゆるみ加減が、よくわかりません。

(衣裳|キャリア4年)

 

 

* 学ぶことがたくさんあって、

今後の、衣裳合せが楽しみになりました。

また、来て教えてほしいです。

(衣裳|キャリア3年)

 

 

* 五感を全てみたすと、

第六感が生まれるという話をお聞きして、

日頃から、感性を磨こうと思いました!

(衣裳|キャリア17年)

 

 

* コーディネートと、スタイリングの大きな違いがわかりました。

お客様のために、

スタイリングが、デキる様になりたいです。

(衣裳|キャリア7年)

 

 

* インナーの使用方法は、

モデルをしたので、とてもよくわかりました。

(衣裳|キャリア3年)

 

 

* 「魔法の言葉」を応用できるような

技術(話法)までお聞きしたかったです。

(衣裳|キャリア13年)

 

 

* インナーの着け方。

ドレス試着の仕方を、

もっと、練習してみたかったです。

(衣裳|キャリア5年)

 

 

* お客様に、

寄り添う接客を、しないといけないと思いました。

長くやっているのに、まだできていません。

(衣裳|キャリア17年)

 

 

* お客様目線に立つ大切さを学びました。

大きな今日の収穫でした。

(新人|所属部署未定)

 

 

* ドレスの正しい採寸方法がわかりました。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* お客様に提案する時の加点法は、

初めて知りましたが、できそうだと感じています。

(新人|所属部署未定)

 

 

* お客様に、似合うドレスの提案方法を

もっと、色んなパターンで知りたいです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* ドレスの着用方法。

研修中に、やってみたかったです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* お客様にいちばん近い立場なので、

今の気持ちを書きとめ忘れないようにします。

本日は、ありがとうございました。

(PD|キャリア2年)

 

 

 

スタッフの皆さま

 

長時間、がんばってお聴き下さり、ありがとうございました。

 

様々な収穫と共に、「もっと知りたい」

 

上向きの、お気持ちが出てきたようですね!

 

とても頼もしいです。

 

 

その貪欲なお気持ちが、ご自身の能力を上げてくれます。

 

その為にも、インプットとアウトプットを繰り返して、

 

ご自身の、ゆるがない基本姿勢をお創り下さい。

 

ご期待申し上げます。

 

 

また、必ずお会いしましょう!

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

=まとめ=

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の、課題解決の参考になれば幸いです。

 

本日も、お読みいただきありがとうございます。

 

 

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(よく読まれているブログです。よろしければ。)

 

【ブライダルスタイリスト研修】外部講師は、嫌われ役でOK!



 

 

最後まで、お読み下さり、本当にありがとうございます。

 

「スタッフさまの感想」は、今年に入って504いただきました。

 

掲載ができていなかったため、あわてて書き綴っております。

 

僭越ながら、2~3ブログ読んでいただけますと

 

さらに、現場の気持ちをご理解いただけると存じます。

 

ありがとうございました。

 

 

team LOVE

木脇孝子

 

 

| |2019年8月19日

|Customer feelings|BCF-4

 

今日も、ありがとうございます。

 

早速、「スタッフさまの感想」を書き綴ります。

 

 

今までの、「スタッフさまの感想」

 

↑ ↑ ↑ こちらからご覧いただけます。

 

降順にて、記載しております。

 

 

ここから、スタッフさまの感想です

 

 

 

* ドレスインナーの、着せ方がよくわかりました。

(施工SV・AD|キャリア5年)

 

 

* 新婦様の椅子の座らせ方と、

立ち方も初めて知りました。

(施工SV・AD|キャリア4年)

 

 

* アテンドの動きを、詳しく教えてほしいです。

(施工AD|キャリア5年)

 

 

* パーティー会場にて、ドレスが下がって来て

困った場合の、

素早い直し方を教えてほしいです。

(施工SV・AD|キャリア5年)

 

 

* 結婚式当日、ドレスを着せるのは、

ヘアメイクさんですが、アテンドでも

ドレスを、着せれる様になりたいと思いました。

(施工AD|キャリア3年)

 

 

ブライダルスタイリスト研修



 

 

* ドレスのことだけでなく、話し方や、

お客様の、思っている気持ちの面なども

教えていただき、とてもためになりました。

ありがとうございました!!!

(施工AD|キャリア3年)

 

 

* お客様目線での物事の見方について、

新たな気づきがあったことが、研修受講の成果です。

(施工|キャリア6年)

 

 

* ドレスを着ている時は、

地べたに座るのが、楽と言う事を初めてしりました。

(施工|キャリア4年)

 

 

* 椅子への座り方と、椅子からの立ち方。

実際に、やってみると、とても楽でした。

(施工|キャリア6年)

 

 

* お客様に体感(イメージ)させる

トークを、もっともっと聴きたいです。

(施工|キャリア4年)

 

 


 

 

* アテンドの技術や、新婦様の負担

不安を減らすポイントについても、もっと聴きたかったです。

(施工|キャリア2年)

 

 

* 教える立場、チームリーダーとして、

まだまだ学ぶことが多すぎる!と、気がつきました。

(施工|キャリア6年)

 

 

* 目で見て、耳で聞いてわかる

変化の例を、見ることができて説得力があった!

衣裳以外の部署でも、共通で大事にしたい考え方を、

おどろきをもって知ることができ、とても刺激的でした。

担当者ならわかる、「当日の花嫁の美しさ」について、

改めて想いを馳せると、

その尊さに涙が出そうになりました。

本当に、ありがとうございます!

(施工|キャリア6年)

 

 

* 初心を思い出しました!

いちばんの収穫です。

(PD|キャリア4年)

 

 

* ブライダルインナーの、

着付け方法が目からうろこでした。

(PD|キャリア3年)

 

 

* お客様への魔法の言葉はすぐ使います!

(PD|キャリア2年)

 

 

* 新婦様に合せた、

コーディネート実践をたくさん見たいです。

(PD|キャリア4年)

 

 

* 試着の一連の流れを

リアルなスピードで見てみたいです。

(衣裳|キャリア4年)

 

 

* 初心を思い出して、

もっとお客様に

寄り添いたいと思いました。

(PD|キャリア4年)

 

 

* ハードな研修でした。

頭も、気持ちもいっぱいで、少し休憩したいです。

(PD|キャリア4年)

 

 

* 衣裳の知識を、

「0」から、増やす事ができました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 消去法ではなく、

加点法で、ドレスを決めていくことは初めてです。

(新人衣裳|キャリア0)

 

 

* 今より、美しい未来の花嫁さまに

似合うドレスを選んであげる。

この言葉は、現場にて必ず使います。

感動しました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 衣裳のプレゼンを実際にして頂きたかったです。

(30万をどのようにして30万に見せるのか)

(新人|所属部署未定)

 

 

* 自分に似合うドレスが知りたかったです。

先生に選んでほしかったです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 衣裳の好き度が増しました。

残り2日間も、

もっと、ドレスについて知りたいと思いました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 入社間もないので、これからなので頑張ります!

勇気づけてくれた、先生の言葉忘れません。

(新人|所属部署未定)

 

 

 

皆さま、お疲れ様でした。

 

長時間の研修にもかかわらず、

 

最後まで聴き入っている姿が、とても印象的でした。

 

ありがとうございます。

 

 

ひとつひとつの技術を、

 

お客様の幸せへと繋いでください。

 

心より、その姿にご期待申し上げます。

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

=まとめ=

 

 

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の、課題解決の参考になれば幸いです。

 

 

本日も、お読みいただきありがとうございます。

 

 

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(よく読んでくださっているブログです。)

 

 

「新規接客に特化した!ブライダルスタイリスト研修」厄介な事が多い。



 

 

最後まで、読んでくださり、ありがとうございます。

 

これからも、発信して参ります。

 

 

team LOVE

木脇孝子

 

 

| |2019年8月17日

|Customer feelings|BCF-3

 

今日も、ありがとうございます。

 

早速、「スタッフさまの感想」を書き綴ります。

 

 

今までの、「スタッフさまの感想」

 

↑ ↑ ↑ こちらからご覧いただけます。

 

降順にて、記載しております。

 

 

ここから、現場スタッフさまのお声です!

 

 

 

* 怠って、甘えがあった接客をしていたことに気づけた。

猛反省です!

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* ドレスは、胸ではなく腰で着る事を知りました。

言葉の違い(コーディネート、スタイリング)も

認識の甘さを感じました。

アンダーバストの、持ちあげ方が分かりました。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

*インナーの着け方、話し方、

共同作業、立たせ方、座らせ方

この技術は、すぐ使います。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 深聴のコツを、もう少し聴きたいです。

(衣裳|キャリア3年)

 

 

* インナーのアンダーバストの入れ方を、

もう一度教えて欲しいです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 


 

 

* 今まで自分の、技術の無さへの甘えがありました。

(新人だから・・・等です。)

きちんと、“お客様のために”技術をつけたいです。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 3日間、よろしくお願いします!

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* ドレススタイリストの、仕事の流れを知ることが出来ました。

少し、憧れました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* お客様の「なんでもいい」と、言うのは

言葉にできないだけで、

本音を、引き出すと言う事を知りました。

(衣裳|キャリア1年)

 

 

* 仲間意識を持つ接客。

こころに添わせて、横になって座って話す事。

必ず、心がけます。

(新人|所属部署未定)

 

 

* サイズが絶対に合わないのに、

「これがいい!」と言われた場合の対応の仕方。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

* 真逆の提案と言うのを、

実際の組合せを見てみたかったです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* ドレススタイリストの事は、

全く分からなかったので、

少し知ることができて勉強になりました。

新人スタッフ間で、共通のコトを考えてみます。

(新人|所属部署未定)

 

 


 

 

* 接客手順について、

スケジュールを事前に伝えて、接客打合せを行う。

どの様に伝え、

かつ時間を有効に使うのかが分かりました。

(施工|キャリア5年)

 

 

* ピクチャー話法について。

セレクト方法について。初めて知りました。

(施工|キャリア3年)

 

 

* スグに使いたい技術として、ピクチャー話法。

マトリックス図を使用した共同作業。

(施工|キャリア3年)

 

 

* ヒヤリング、

カウンセリング時の話しの掘り下げ方。

相手が、気持ちよく話しやすい雰囲気と

声について、興味深いのでもっと聴きたかったです。

(施工|キャリア5年)

 

 

* スタイリストではないので、

近くで見ることが出来ませんでしたが、

ドレスのフィッテイング方法と、

提案の、仕方について知りたいと思いました。

(施工|キャリア4年)

 

 

* 伝える。聴く。と言う事の姿勢がかわりました。

(傾聴+深聴の大切さを改めて知りました。)

(施工|キャリア5年)

 

 

* ドレスを綺麗に着せる事。

1番は、お客様とのコミュニケーションの取り方を、

具体的に学べたことが、今日の収穫です。

(衣裳|キャリア6年)

 

 

* ドレスは腰で着る。

胸で着せることを習ってきたので、改めて違いが分かりました。

これは、花嫁さまにとって大きな違いになります。

(衣裳|キャリア6年)

 

 

* 心に響く話法。

これをキラーワードとして、

自分も話していきたいです。

(衣裳|キャリア8年)

 

 

* 当日のハプニング(ドレスが破れた、こわれた)

時の、対処法なども聴いてみたかったです。

(衣裳|キャリア8年)

 

 

* インナーの採寸をどう行っているのか。

と、ドレスのお直しの方法なども共有してみたかったです。

(衣裳|キャリア6年)

 

 

* フィッターを行う上での、意識が変わりました。

お客様と信頼関係を築ける様、

コミュニケーション能力を上げていきたいです。

そして、技術もあげます。

(衣裳|キャリア9年)

 

 

* 実際の、小合せの流れを一通り見てみたいです。

自分がやって来た衣裳合せに、取り入れていきたい所と、

外していく所などを比べてみたいです。

(衣裳|キャリア8年)

 

 

 

たくさんの、

 

お気持ちを聴かせてくださり、ありがとうございます。

 

 

今のお気持ちを、

 

今度お会いする時まで、大切に忘れないで下さい。

 

 

ナレッジ、スキル、マインド、どれも大切です。

 

どれかが飛びぬけても、同時進行でも構いません。

 

ご自身の、個性に合わせて成長して参りましょう。

 

 

次回、成長した姿に出会うことが、

 

三度の飯より!(笑)楽しみです。

 

ありがとうございました!!!

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

=まとめ=

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の参考になれば幸いです。

 

 

本日も、お読みいただきありがとうございます。

 

 

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最後まで読んでくださり、ありがとうございます。

 

ブログに、お役に立てることが、ありましたでしょうか?

 

ひとつでも、お役に立つことができましたら幸いです。

 

 

team LOVE

木脇孝子

| |2019年8月15日

|Customer feelings|BCF-2

 

 

今日も、ありがとうございます。

 

早速、「スタッフさまの感想」を書き綴ります。

 

 

今までの、「スタッフさまの感想」

 

↑ ↑ ↑ こちらからご覧いただけます。

 

 

 

ここから、「スタッフさまの感想」です!

 

 

* 一番の収穫は、ドレスの着せ方、

インナーの着け方、お客様からの

目線や、ヒヤリングの仕方が収穫できました。

(式場接客|キャリア2年)

 

 

* 新婦様が、気分が悪くなった時、

椅子ではなく、地べたへ座らせた方が良い事。

これは、聞いてなるほどでした。

(式場接客|キャリア3年)

 

 

* バッククロスドレスの着せ方や、インナーの着け方。

販売の仕方がすぐ使えると思います。

(式場接客|キャリア2年)

 

 

* お客様が、納得する提案の仕方を

もっと、詳しくお聞きしたかったです。

(式場接客|キャリア1年)

 

 

* マタニティーの方への、インナーの選び方、

ドレスの着せ方、注意することなどを教えてください。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

* ひとつひとつのコトについて、もっと詳しく知りたいと、

自分の中で追究したい気持ちが大きくなりました。

目標としていたことが、達成できました。

(式場接客|キャリア2年)

 

 

* 一日だけの参加でしたので、本日の講習を聴いて、

残り2日も聴きたいと、思ってしまうぐらい楽しかったです。

前半は、かなり緊張して、

怖かったですが、終わると残念です。

勉強になりました。本日は、誠にありがとうございました。

(衣裳|キャリア5年)

 

 

* ドレスを着用した時の、見せ方。

着付けのように、体にそって合わせていく事で

お客様が苦しくなさそうでした。

これは、見ていてびっくりしました。

(衣裳|キャリア3年)

 

 


 

 

* ドレスを腰で着せるのは知っていましたが、

胸元も、しっかり合わせていたので、

あんなに、ゆるくても良いのかと思った。

(衣裳|キャリア5年)

 

 

* 魔法の言葉は、頭に入れておきたいです!

接客時の、座る位置も、やってみます。

(衣裳|キャリア2年)

 

 

* 衣裳サロン(ドレスの並べ方)を

どのようにしたら良いのか?

今のままで良いのか?

ディスプレイは、どのようにすればよりいいのか?

聴きたい事だらけです。

(衣裳|キャリア6年)

 

 

* スタイリングで、時間を取って、

色々なパターンを見たかったです。

(個性+個人差はあると思います)

別のインナーでも、フィッテイングをしてみて欲しかったです。

(衣裳|キャリア5年)

 

 

* 自分の知識の無さや、

今まで教えてきてもらったこと、覚えたことと

違った部分の良いと感じた事を

現場へ取り入れていこうと思いました。

(衣裳|キャリア5年)

 

 

* ドレスのフィッティング、それには技術が必要で、

見え方も、花嫁さんの楽さも違う事を知りました。

(新人|所属部署未定)

 

 


 

 

* ドレスのフィッティングの際に、

使われたクッションは初めて見ました。

良くできていると思いました。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 新婦様の立つ、座るの足の置き方。

ドレスの持ち方。

現場に出るまでに、

きちんと話せるようになりたいです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 話法。

魔法の言葉を、もっと聴きたかったです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* 能力が少しでも上り、今後にいかしていきたいです。

接客するのが楽しみになってきました。

本当は、接客するのが怖かったです。

(新人|所属部署未定)

 

 

* ご貴重なお話しばかりでした。

ありがとうございました。学ぶことばかり!

(新人|所属部署未定)

 

 

* お客さまへ対しての気持ちが、さらに強まりました。

今まで以上に、

お客様目線を気にしていきたいです。

(施工|キャリア1年)

 

 

* 衣裳については、ほぼ知らない事だらけ

だったので、初めて知ったことが多くありました。

(施工|キャリア1年)

 

 

* ドレス着用時の座ったり、立ったりする方法。

ドレス着用時の休み方など、

すぐにでも使えますので使います。

(施工|キャリア2年)

 

 

* 介添えの話しをもっと聞きたいです。

(プロデューサーでもサポートできそうだと思いました)

(施工|キャリア2年)

 

 

* 時短について、もっと教えてください。

(施工|キャリア1年)

 

 

* 自信をつけるために、たくさんのボキャブラリーを増やし、

そして、お客様目線も忘れず、共同作業も大切にして、

最高(幸)の結婚式の

お手伝いをしていきたいです。

(施工|キャリア1年)

 

 

* もっと聞きたいが率直な感想です。

あと二日分の、出勤調整ができなかったことが

とても悔しいです。

(施工|キャリア1年)

 

 

 

スタッフの皆さまへ

 

一生懸命、気持ちを込めて感想を書いてくださり、

 

本当にありがとうございます。

 

書いた時の気持ちを、忘れないように約束した事を守ってください。

 

ご期待申し上げます!!!

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチ

TAKAKO

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

=まとめ=

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の、課題解決の参考になれば幸いです。

 

 

本日も、お読みいただきありがとうございます。

 

 

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最後まで、読んでくださり、ありがとうございます。

 

引き続き、ブライダルの道を歩きます。

 

 

team LOVE

木脇孝子

| |2019年8月14日

|Customer feelings|BCF-1

 

こんにちは。 いつも、ありがとうございます。

 

 

本日のブログ内容は、「スタッフさまの感想」

 

ブライダルスタイリスト研修後、

 

受講くださったスタッフの方々から、

 

毎回、たくさんのお気持ちをいただいております。

 

 

「今日の感想」と題し、

 

A4いっぱいに、かいてくださったお気持ちです。

 

たくさんありますので、少しずつご紹介して参ります。

 

 

 

ここから、「スタッフさまの感想」です!

 

 

 

* ヒヤリング、カウンセリングの違いと、

やり方を初めてしりました。

私は、「説明」を中心に行っていたのでとても参考になりました。

(衣裳部|キャリア10年)

 

 

* アクセサリー、ドレスの提案方法。

今まで全て、衣裳が決まってから決定していました。

それも、お客様に選んで頂いてました。

なので、先生のお話しは目からうろこでした。

(衣裳部|キャリア9年)

 

 

* 時短の方法。

そこからコミュニケーションをとる時間。

これが、きちんと、お客様の意見を聞ける方法だと思いました。

時短を少し誤解していました。

(衣裳部|キャリア10年)

 

 

* もっと聴きたかったことは、

大きいサイズの方への衣裳のすすめ方です。

次回、そのフォロー方法も教えてほしいです。

(衣裳部|キャリア4年)

 

 

* 胸元が浮いた時の、対処法を今度教えてください。

ドレスの形に合せた、体型カバーの方法も知りたいです。

(衣裳部|キャリア10年)

 

 

* ヒヤリング、カウンセリングを、

私はあまり重視していませんでした。

今度の衣裳合せから、

お客様の、心に寄り添って、

色々とご希望を聴いていきたいです。

(衣裳部|キャリア10年)

 

 

* 今回の研修で、自分の中で、

打合せに対する、姿勢を少し変えることができました。

これから、次回の接客から、お客様へも

安心していただけるような、接客を心掛けていきます。

ありがとうございました。

(衣裳部|キャリア9年)

 

 

* 式中の座り方だったり、

ドレス着用の際の、楽で綺麗な動き方が初めて知りました。

新婦様の体調が悪い時など、

椅子に座ってもらうのではなく、

地べたが、楽なことも初めて知りました。

(新人|配属部署未定)

 

 

* 立ち振る舞いや、ヒヤリング、カウンセリング方法は、

すぐにでも、接客で使いたいです。

できるかどうかは、まだ自信がありませんがやってみます。

(衣裳部|キャリア10年)

 

 

* 全部が、勉強になりました。

もっと聞きたい事だらけです。

(新人|配属部署未定)

 

 

* 一般的なドレス知識+

接客する側、としてのドレス知識になった。

(新人|配属部署未定)

 

 

* 新入社員として、参加させていただいたので、

ドレスに関して、あまり知識は無かったのですが、

ブライダル業の、

人としての知識を身につけるコトが出来たと思います。

本当に、ありがとうございました。

(新人|配属部署未定)

 

 

* ご新郎様の、こだわりの聴き方。

ご新郎様の、衣裳合せのすすめ方を初めて知りました。

(衣裳部|キャリア1年)

 

 

* 男性は、デザインや色よりも、

着心地やシルエットに、こだわりがあることが理解できました。

試着時、ネクタイや、ポケットチーフを

花嫁さまに手伝ってもらう。

ことや、3択で選んで頂くことは、

ロープレをしてスグにやってみます。

(衣裳部|キャリア2年)

 

 

* タキシードのデザイン別、

ズボン丈の上げ寸法を知りたいです。

(衣裳部|キャリア1年)

 

 

* ボリュームがある新郎様で、サロン内に

合うサイズが、無い場合のすすめ方を教えてください。

(衣裳部|キャリア2年)

 

 

* お二人の、「なんでもいい」を、

鵜呑みにしてしまっていたことが、大きな反省点です。

(衣裳部|キャリア1年)

 

 

* メンズの衣裳合せが、一番苦手だと感じていたので、

今日教えてもらった、思いや考え方、こだわり点、

聴き方などを、知ることができて、凄く参考になりました。

ありがとうございました。明日も楽しみです。

(衣裳部|キャリア1年)

 

 

* 自分が、接客をしているうえで

あたり前に感じていたことが、

お客様にとっては、全て初めてだと理解できました。

(PD|キャリア2年)

 

 

* 消去法。加点法。← かなり納得しました。

ドレスを着た時の、新婦様の状態がわかりました。

新郎新婦様に合った演出を、頭の中で3つ上げる事を常にします。

(PD|キャリア3年)

 

 

* 今日の、お客様への

安心できる、言葉(フレーズ)使います。

商品をもっと知っていきます。

自信を持って、お客様へプレゼンします。

(PD|キャリア2年)

 

 

* 自社の商品で、決定してもらえる

販売方法を、もっと詳しく聴きたいです。

(PD|キャリア1年)

 

 

* ドレスのサイズが、

大きい方への、進め方を知りたいです。

(衣裳部|キャリア1年)

 

 

* もっと商品を知ろうと思いました。

そこから、お客様に合った商品をプレゼンして

価値をみいだしていこうと思いました。

ありがとうございました。

緊張したけれど、ためになりました。

(PD|キャリア2年)

 

 

* 衣裳の知識も習得できたが

これを、プロデューサーとして

打合せに置き換えて、実践で使えると思います。

次の接客で、やってみます。

また、ご報告します。

(PD|キャリア2年)

 

 

 

 


 

 

尚、企業名、個人名は掲載いたしません。

 

 

team LOVE が、研修事業をスタートさせた、

 

2012年当初から、一つの考えに基づき、

 

企業名、個人名は掲載しないコトを決めております。

 

7年間変更なしです!よって、この考えのまま進めます。

 

 

全て、今後へ活かすと共に

 

引き続き、研修予定の、スタッフ様の資料として

 

大切にすることをお約束いたします。

 

 

最後まで、ご拝読賜り、ありがとうございました。

 

尚、引き続き、追加のご感想を書き残して参ります。

 

 

ブライダルスタイリストコーチ

木脇孝子

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

=まとめ=

 

 

 

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の、課題解決の参考になれば幸いです。

 

 

本日も、お読みいただきありがとうございます。

 

 

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今日も、最後まで読んでくださり、ありがとうございます。

 

お礼申し上げます。

 

 

team LOVE

木脇孝子

 

| |2019年8月13日
ボンボンヒップ
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