ドレス接客11まとめ



こんにちは。

いつも、ブログを読んでくださり、ありがとうございます。

 

応援くださる方の存在があるだけで頑張れます。

 

早速ですが、徐々にブライダルスタイリスト研修の

内容を具体的に、全て公開していきます。

 

 

まずは、文字にて掲載後、

音声動画も予定しております。

 

何か一つでも

現場の役に立てる情報があれば嬉しいです。

 

いつも、ブライダルスタイリストの

現場を応援しています!

 

では、書きます。

 

 

|ドレス編後半|

 

 

|衣裳セレクト|

 

ドレスについて。

お客様の好きがわかって、その理由も理解できた。

 

そして、お客様に

とても似合うベストドレスもわかった。

 

ここから、「好き」と「似合う」の

両方を兼ね備えたご提案をします。

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

ご提案後、ご試着前に、その中から、

試着ドレスを「選ぶ」セレクトする場面があります。

 

そして、セレクトの場面は、もうひとつあります。

 

ご試着後、ドレスを「決める」場面です。

この二つの場面。

 

セレクトの方法が違います。

それは、花嫁の心情が違うからです。

 

「消去法」と「加点方」を使い分けてください。

 

|追加|

「似合う」ドレスの、

提案力アップのトレーニング法があります。

 

 

 

|接客話法|

 

 

尊敬語、謙譲語、丁寧語。

よくよく、よーくある接客言葉のお勉強スタイルです。

 

コレ!まだこだわりますか?

コレ完璧に出来たら、顧客満足度が上がりますか?

 

そろそろ、変えませんか?

「優しい言葉」を、おすすめしたいです。

 

それは、御相手を心から思いやる言葉です。

先ずは、ご自身の心で、

「優しい言葉」だけで、御相手を想ってください。

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

そうです!

心で想う言葉と、唇から発せられる言葉を同じにします。

 

繰り返すと自然にそうなります。

毎日毎日、普段から心でだれかを想う時、

その言葉を「優しい言葉」に変えましょう。

 

新規接客の話法として、

「間合い」「心に響く」「五感」

この三つのコンテンツをお伝えしてます。

 

 

 

|接客着付け術|

 

 

見えない部分にこだわります。

見えないからこそ、細やかに手早く整えます。

 

花嫁の身体を思ってドレスフィッティングをします。

その技、見えない部分です。

 

ドレスフィッティングは、

基本、花嫁の後ろで構えて行います。

 

その際、花嫁にサポート役をお願いします。

それも、とても大きな意味があります。

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

お背中から、

丁寧に細やかに声をかけて「安心」を伝えます。

 

そして、緊張したお身体ゆえ

「楽」をおつくりして参ります。

 

着付け術として大切なのは、

「インナー」「ウエスト&デコルテ」「見えない所作」です。

 

ブライダルスタイリストとして、

いちばんの技の見せどころです。

 

見えませんけど!(笑)

 

 

 

|契約クロージング|

 

 

|もしかしてクロージング嫌い⁈|

 

ですよねー!

クロージングと聞くだけで、プレッシャーだと存じます。

 

いやですよね。

その気持ち、めちゃくちゃわかります。

 

「決めなきゃ!」「契約できなかったら…」

新規接客の度に、

そんなクロージングの場面がやってきますから。

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

そもそも、クロージングとは?

本来は、「終わり」「締めくくり」を意味します。

 

ですが、ブライダル業界のクロージングは、

「契約する!」ですから。

 

プレッシャーの塊でしかない存在だと思います。

 

ただね。

「クロージングの場面」勘違いしてませんか?

 

接客の最後がクロージングだと、

勘違いしているスタイリストさんが多いです。

 

違いますよー!

 

ブライダルスタイリストの

お仕事におけるクロージングは、

お客様に会う前からはじまってます。

 

そんなお話しを、

「3要素」「5段階」の法則を用いてご説明してます。

 

これからは、クロージングを楽しみましょう。

 

 

 

|スタイリング|

 

 

ブライダルスタイリストだから、

スタイリングができるようになってください。

 

コーディネートと、スタイリングは違います。

いつも、どちらをされてますか?

 

意識したことありますか?

そして、どちらが得意ですか?

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

その違いを、ネット検索してみてください。

すぐに答えは見つかります。

 

一点のドレスで、3つのコーディネート。

ひとつのコーディネートで、3つのスタイリング。

 

ようは、

一点のドレスで9つの個性を作ります。

 

コレ!基本です。

 

9つのスタイリングを、ドレスが入荷したら行います。

スタイリングが出来上がったドレスから

フロアデビューをします。

 

また、データ化しておくととても便利です。

 

ドレス接客に関する、研修内容はここまでです。

 

一部だけですが、前半後半に分けて、

ドレス接客研修の内容を書きました。

 

 

インスタグラムの投稿を

見ていただくのも良いのですが、

 

あちこちのSNS、ネット上に掲載してあれば、

どこかで見ることができる可能性が増えます。

 

そのためにブログへも掲載しました。

 

ブライダルスタイリストの方々の

お役に立てますように!!!

 

 

 

ブライダルスタイリスト研修の

費用、時間、内容、申し込み手順などの詳細は

こちらのHPアドレスへ掲載してます。

 

https://peraichi.com/landing_pages/view/stylist

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

| |2020年2月23日

こんにちは。

最近、インスタグラムにてメッセージをいただくことがあります。

 

内容は、

研修についてだったり、花嫁様からの質問です。

 

インスタグラムへ研修の投稿をしているので、

興味をもつ企業様が増えているのかもしれません。

 

そんな状況なので、その内容をブログへも記載しておきます。

 

 

また、3月から、

音声動画をインスタグラムにて始める予定です。

その動画をユーチューブへも投稿しておきます。

 

沢山のブライダル関係者の方の

役に立てたらうれしいです。

 

 

では、先ず、ブライダルスタイリスト研修の内容を

文字として残しているインスタグラムの投稿を書きます。

 

 

|ドレス編|

 

 

|第一印象|

 

「印象」と言えば、第一印象。

 

ファーストインプレッションが重要です!

と、言われています。が、

第一印象が大切というよりも、

その印象度が変わらないことが最も大切です。

 

そして、御自身の印象を作り込まないでください。

付け焼きばの印象は、お客様にばれちゃいます。

 

ブライダルスタイリスト研修
 

先ずは、まだ見ぬ新規のお客様への

気持ちを、大きく大きくしてください。

 

ブライダルスタイリスト研修では、新規接客の「印象」として

3つの大切なコンテンツを、お伝えしています。

「イメージ美」「企業美」「個性美」

ブライダルスタイリストの皆さま、

花嫁から憧れられるほどの美しい印象を、

心身ともに携えていてください。

 

「印象的な人」に成りましょう!

いつも応援しています!

 

 

|ヒアリング|

 

お客様が新規来店の際、アンケートシートをご記入いただく。

各衣裳店によってこのシートが、様々な書式になっています。

 

又、ヒアリングと、カウンセリングの

意味合いが、混ざっていることがよくあります。

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

ヒアリングとは、ひたすら聴くことです。

方法として、「傾聴」「深聴」があります。

 

カウンセリングとは、プロとして、

お客様のご質問、悩みや迷いに対して、

ひたすら助言し答えることです。

 

使い分けは、出来ていますか?

 

ヒアリングと、カウンセリングの能力をあげて、

「不安」を、「安心」に変えて差し上げてください。

 

 

 

|カウンセリング|

 

ブライダルスタイリスト研修basic4つ目には、

「カウンセリング」のカリキュラムをご準備してます。

 

ヒアリングの次は、カウンセリングです。

カウンセリングでは、お客様の不安を安心に変えてください。

 

小さな小さな不安も、

全て相談したくなるスタイリストでいてください。

 

そして、丁寧に解決して差し上げてください。

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

方法として、答えに対して「三つの理由」をお伝えください。

また、仲間意識を高めるワークを一緒にしてみてください。

 

「協同」意識が、芽生えると、

不安が安心へと変化してきます。

 

その瞬間に出会ってください。

接客の醍醐味を感じていただけるはずです。

 

いつも応援してます!

年内、目が回るほどの忙しさだと存じます。

頑張った自分を褒めるためにも、ファイティン!です。

 

 

|接客手順|

 

ブライダルスタイリスト研修basicでは、

お客様の心理的安心安全性を考えた

新規接客の手順をお伝えしてます。

 

「スケジュール」「時短」「イメージ」

この三つのカリキュラムです。

 

 

ブライダルスタイリスト研修

ブライダルスタイリスト研修



 

 

そもそもですが、接客手順を見直し変更された事ってありますか?

実は、最も、見直し変更されてない部分です。

 

導線を、身体が覚えてしまい

習慣化してしまいがちだからです。

 

契約率が上がらな時、原因究明する時、

接客手順や導線も疑ってみてください。

 

お客様のことを常に考えて、不安を取り除く接客手順と、

導線をみんなで真剣に考えてください。

 

必ず最良の答えがでます。

いつも、応援してます!ファイティン!

 

 

|商品プレゼン|

 

 

ブライダルスタイリスト研修basicでは、

「ドレスプレゼン」のトレーニング方法を伝え実技を行います。

 

「好感」へつながるために、

「専門用語NG」「ブランド力」「商品ストーリー」

これらの必要性も併せてお伝えしてます。

 

ひとつ質問です。

 

お取り扱い商品の本質を見極めることが出来ていますか?

商品には、その価格にかかわらず、

ドレスストーリーが付加価値として備わっています。

 

 

ブライダルスタイリスト研修
 

 

縁あって手元に来てくれたドレスを、

心底愛することから始めてみてください。

 

好感から感動へ繋がる

ドレスストーリーが出来上がるはずです。

 

頑張ってください!

いつも、いつも応援してます!

 

 

以上ここまでが、ドレス編の前半です。

後半は次回のブログへ書きとめます。

 

 

 

ブライダルスタイリスト研修の

費用、時間、内容、申し込み手順などの詳細は

こちらのHPアドレスへ掲載してます。

 

https://peraichi.com/landing_pages/view/stylist

 

 

 

最後まで、読んでくださりありがとうございます。

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

| |2020年2月22日
ボンボンヒップ
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