ブライダルスタイリスト


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【ブライダルスタイリストの方々へ】

 

 

ブライダルスタイリスト研修|基本知識は自ら取得してご参加ください

 

 

こんにちは。

 

いつも、ブログをごらんくださり、ありがとうございます。

 

初めての方も、ありがとうございます。

 

 

ブライダルスタイリストコーチのTAKAKOと申します。

 

ブライダルスタイリストの方々に特化した

 

ブライダルスタイリスト研修をおこなっております。

 

 


 

 

内容は、こちらのページから、じっくりとご覧ください。

 

 

2019.売上を上げる為の「新規接客に特化した!ブライダルスタイリスト研修」



 

 

 

研修の内容は、新規接客に特化した、

 

売上を上げる為の接客技術研修です。

 

ドレスサロン、婚礼衣裳店の現場接客に特化しています。

 

 

 

新規接客は、

 

平均2時間~2時間半くらいの接客時間が予定されています。

 

その時間の中で、衣裳をお見せして、

 

選んで、試着して、気に入っていただいて、

 

説明して、納得の上で喜んでご契約いただく。

 

 

これが新規接客一連の流れです。

 

 

 

新規接客のために持っていていただきたい3つ!

 

 

知識は、

 

婚礼衣装に関する基本知識を、研修前から持っていてください。

 

以前(5年くらい前)は、知識研修も行っていました。

 

ですが、現在のスタイリスト研修へは、

 

知識に関するプログラムはいれておりません。

 

 

何故ならば、情報がインターネットの世界に在るからです。

 

研修にてお伝えしるのは、時間的に勿体ないです。

 

自ら、調べて習得してください。

 

 


 

 

ただ注意点があります。

 

情報が、あまりにも沢山ありますので、

 

情報を選ぶ能力が必要になります。

 

 

先ずは、同じ内容に関して調べる情報数は、

 

3種類(3サイト)は必ず見る様にしてください。

 

よろしくお願い致します。

 

 

技術は、

 

13時間の、スタイリスト研修にて十分にお伝えして参ります。

 

 


 

 

 

情報は、

 

スタイリスト研修の中に組み込んでいます。

 

現在の世の中の動きを合せて、お伝えして参ります。

 


 

 

 

13時間のスタイリスト研修は、とてもハードです。

 

 

その後の接客が様変わりしますので、

 

がんばって取り組んでください。

 

 

また、8時間・10時間の

 

フォローアップ研修をお受け頂くと、さらに力がつきます。

 

 

業務的に、年がら年中時間が無い!

 

そんな状況だと存じますが、最後は人です。

 

 

自分に勝つことが出来る人材の育成が必須です。

 

どうぞ、ご検討くださいませ。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の参考になれば幸いです。

 

 

本日も、お読みいただきありがとうございます。

 

 

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ブライダルスタイリスト研修|講師の目的は受講スタッフの目的を超えて欲しい!



 

 

【1】ブライダル現場には「自己成長」が下降する要素はない



 

 

ブライダルスタイリスト新規接客をしたくない!その理由は戸惑いです!



 

 

| |2019年4月18日

 

【ドレスショップリーダーさま】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

マタニティー花嫁|接客についてアドバイス

 

 

僭越ながら、少しお伝えできればと思いました。

 

 

少し前から、

 

授かり婚が、減少傾向にあるとされています。

 

現場へ伺いながら、その傾向を感じていました。

 

 

ただそれは、初婚年齢が

 

上がったからに過ぎない様にも思います。

 

そして、ドレスサロンによっても

 

マタニティー花嫁さまの割合はかなり違います。

 

 


 

 

 

極端なドレスサロンさんでは、

 

お客様の半分がマタニティー花嫁さまの場合もあります。

 

10%満たなドレスサロンさんもあります。

 

その割合が少ないドレスサロンほど、

 

ブライダルスタイリストの、年齢が若く未婚者の方が多いです。

 

 

 

そんな、少なくなってきた

 

マタニティー花嫁さまではありますが、

 

現場(ドレスサロン)の様子を見ていると

 

当然のことながら、経験が無いスタッフでは

 

そのお気持ちや、体の事が・・・

 

 

分かりづらい感じが、多々見受けられます。

 

よって、少しだけ気を付ける事をお伝えします。

 

 

先ずは、分かりすぎるほどの特別扱いはしない。

 

 


 

 

何故ならば、どのお客様も、

 

特別扱いして欲しいと思っています。

 

気遣いや優しさは、どのお客様に対しても

 

同等に分け隔てなく、気持ちを添わせてください。

 

 

 

マタニティー花嫁さまに大切なのは!

 

 

お体について、繊細に気づかう事です。

 

 

ご本人も、初めての場合が多いと思います。

 

ご自分の体調に対して、わからない事だらけです。

 

 

わからずに無理をする時があります。

 

体を気遣う細やかな声かけをしてください。

 

 

ブライダルスタイリストコーチ



 

 

初来店の時に伝えてほしい言葉があります! ↓

 

 

 

ブライダルスタイリストへ贈る|魔法の言葉100選

 

 

↑ 上記へ、掲載の言葉です。

 

研修をお受けくださった企業様には

 

20綴り、プレゼントしています。

 

 


 

 

「ママと同じように、何よりも、

 

お腹の赤ちゃんがいちばん大事です。第一優先です。」

 

 

「ご来店の予約など、来られてからの予定など、

 

なにかあれば遠慮なく即座にキャンセルしてください。

 

無理はダメです。」

 

 

「二つの命、どちらも大切にして下さい。」

 

 

「同じ女性として「愛おしい」気持ちが、よくわかります。」

 

 

 

婚礼のご準備と、母になるご準備と日常の生活。

 

あわただしい日々のはずですから、

 

くれぐれも、無理をしない様にお伝えください。

 

 

優しい気持ちが伝わって、きっとホッとされますよ。

 

 

ドレスフロア



 

 

ブライダルスタイリストは、未婚の方が多くいらっしゃいます。

 

マタニティー花嫁さまの気持ちが

 

手に取るように理解するのは出来ませんが、

 

優しい声かけは、いつでもできるはずです。

 

 

 

春の婚礼、現場は大忙しだと思います。

 

大変ですが、新規接客も、頑張ってください。

 

応援しています。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

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=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

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御社の参考になれば幸いです。

 

 

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ブライダルスタイリスト|メリットとデメリットを感じた場面



 

ブライダルスタイリスト研修「トレーニング」シリーズ①~⑦まとめ



 

2019.売上を上げる為の「新規接客に特化した!ブライダルスタイリスト研修」



 

| |2019年4月10日

 

【ドレスショップリーダー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの方々へ】

 

 

「ブライダルスタイリスト 仕事内容 さらに複雑化してきた理由」

 

 

こんにちは。

 

ブライダルスタイリストコーチのTAKAKOです。

 

 

このタイトル、いかがですか?

 

普段のお仕事、どの様に感じていますか?

 

いつも、いつもと変わらないでしょうか?

 

 

近年、1年くらいは変わらないです。

 

よって、ブライダルスタイリストになって

 

1年目くらいの方は、あまり変化を感じないでしょうね!

 

でも、またまた変わってきますよ!

 

 


 

 

そして、変わらないと言っても、

 

「スピード感」は、常に加速しています。

 

 

加速し始めた時期は、2000年ころ。

 

 

ウエディング業界にて、

 

式場のパックプランが主流になってきた頃です。

 

 

日本中で、チャペルが

 

ドンドン立ち上がり始めたころです。

 

 


 

 

あれから、婚礼衣裳へも急速な変化が訪れました。

 

年々、変化スピードは

 

止まることなく動きつづけています。

 

 

実は、婚礼衣装は、

 

それまでは、割とのんびりしていました。

 

 

地域でのシェア獲得合戦は、

 

各地盛んではありましたが、現場においては、

 

①接客、②荷造り、③ブライダルフェアに追われるぐらいでした。

 

 

1989年に入社して、10年ぐらいは

 

特別な、画期的な変化は感じませんでした。

 

 

ドレスフロア



 

 

ドレスブランドや、流行が徐々に変化していたくらいです。

 

全てが、アナログの世界観でした。

 

 

あれから19年の間に、

 

かなり現況の変化があり、仕事内容は劇的な変化です。

 

 

複雑化は、仕事内容の事ですが、

 

その要因は、社会変化があったからです。

 

 

では、複雑化してきた内容はこちらです。 ↓ 

 

 

 

①接客において、複雑化した仕事内容。

 

 

◆お客様心理が多様化した事により、

 

細やかな対応が必要になった。

 

◆ニーズ(挙式形態)の多様化により、

 

あらゆる挙式形態の知識が必要になった。

 

◆ドレスデザインが、

 

増えたことにより感性を磨く必要性が増した。

 

◆一般婚礼知識が低下してきたので、

 

プロとしての知識がより必要とされている。

 

◆予算の幅が2極化しているので、

 

個々の顧客に合せた予算設定の上下どちらも必須。

 

◆個性的なお洒落感が増してきたので、

 

スタイリング技術の高度さを求められる。

 

ブライダルスタイリスト研修



 

 

 

②荷造りにおいて、複雑化した仕事内容。

 

 

◆商品デザイン(ブランド)が

 

増えたことにより、管理時間が増えた。

 

◆コーディネートの

 

細やかさから、荷造り商品が増えた。

 

◆前撮り、後撮り、ロケーション撮影など

 

多様化した事により、荷造り頻度が増えた。

 

◆持込み商品が増えたことにより、確認項目が増えた。

 

◆補正箇所が増えたことにより、チェック時間も増えた。

 


 

 

 

③ブライダルフェアにおいて、複雑化した仕事内容。

 

 

◆予約時間の変更頻度が高くなり、対応時間が増えた。

 

◆予約ツール(SNS)が多様化して、

 

確認の細やかさが必要になった。

 

◆一組の参加回数が増えて、対応時間が増えた。

 

 

 

④今までなかった事に、追加された仕事内容。

 

 

◆ネット(SNS)対応能力が必要になった。

 

◆ネット(SNS)管理能力が必要になった。

 

◆体力、知力、気力、共に必要性が増える。

 


 

 

 

⑤これからの為に、追加する仕事内容。

 

 

◆顧客ニーズの多様化が更に広がり、

 

新たなサービステクニックが必要になる。

 

 

 

まだまだ、あります。

 

一旦ここまで。

 

これだけでも、

 

かなり複雑化してきたことがわかります。

 

 

 

全てへの対応は厳しい時代です。

 

過度なサービスが必要、必然ではありません。

 

サービスの、整理整頓整列が必要です。

 

 

特化した、人間力を強化し

 

対応することが必然です。

 

 


 

 

大変な時代ですが、

 

ブライダルの現場には、「ブライダルの力」があります。

 

やりがいも備わっています。

 

どうぞ、頑張ってください!

 

いつも、応援しています!

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

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花嫁カウンセリング「好きなドレス」が最も似合うドレスとは限らない!



 

 

最後まで、読んでくださり、ありがとうございます。

 

| |2019年4月08日

 

【ドレスショップリーダーの方へ】

 

【ブライダルスタイリストの方々へ】

 

 

 

「ブライダルスタイリスト 向いている人|向いていない人の違い!」

 

 

この記事は、これまでの経験に基づき書きすすめます。

 

個人的見解として、ご理解ください。

 

 

「向いている人|向いていない人」

 

これを、単純には決めることはできないです。

 

 

一人の人間のなかに、向いている部分と、

 

向いていないかもしれない

 

その部分が重なり合っているからです。

 

 


 

 

よって!ひとつのコトだけで、

 

「向いている人|向いていない人」を

 

決めつける様なことだけはしないでください!

 

 

仮に、複数の「向いていないかもしれない」部分があっても、

 

たったひとつの「向いている」

 

この部分が、飛躍的に伸びる時もあります。

 

 


 

 

人財育成のリーダーの方は、この見極めが必要です。

 

育成は、長い目でいたほうが、

 

とても良い結果を残せることが多いです。

 

 

これらを踏まえて、

 

「ブライダルスタイリスト 向いている人|

 

向いていない人の違い!」を書きすすめます。

 

 

 

先ずは、「ブライダルスタイリスト 向いている人」

 

 

◆ おしゃれが好き

 

◆ 花嫁さまが好き

 

◆ 婚礼衣裳に興味がある

 

◆ 結婚式に感動した

 

◆ スタイリングが好き

 

◆ 体力がある

 

◆ 自分の可能性に挑戦したい

 

 

7つあります。

 

 

 

これらは、

 

どれかひとつあるだけで

 

「向いている人」と、判断できます。

 

 

または、

 

向いている人に成れる可能性がある方です。

 

 


 

 

追加が二つあります。

 

 

◆ ひとつのコトを仲間と達成したい

 

◆ 一人でこつこつ作るのが好き

 

この二つは、どちらでも構いません。

 

 

 

ブライダルスタイリストの仕事は多様化しています。

 

「 向いている人|向いていない人」

 

あてはめて、一概にはいえない部分です。

 

 

 

次は、「ブライダルスタイリスト 向いていない人」

 

 

これは、前項の

 

「ブライダルスタイリスト 向いている人」の逆です。

 

 

● おしゃれが嫌い

 

● 花嫁さまが嫌い

 

● 衣裳に興味はない

 

● 結婚式に感動しない

 

● スタイリングが嫌い

 

● 体力がない

 

● 自分の可能性に挑戦したくない

 

 

これらが、ひとつでも当てはまると、

 

向いていない判断材料になります。

 

 

又は、ブライダルスタイリストの仕事

 

現場仕事の、継続がとても厳しくなります。

 

そして、共に働く

 

仲間とのコミュニケーションが難しいです。

 

他の職種に興味を持つことをおススメします。

 

 

 

では、「向いている人|向いていない人の違い!」

 

 

ブライダルスタイリストに必要な事柄を、

 

とても、好きであるか否かだけです。

 

 


 

 

書き出した7つの事柄は、

 

ブライダルスタイリストとして、

 

お客様と接する時、どれもこれも必要な事ばかりです。

 

 

ブライダルスタイリストとして、

 

最初はひとつしかあてはまらなくても、

 

二つ目、三つ目と増やしていく事が可能です。

 

 

 

ブライダルの現場には、

 

「ブライダルの力」があります。

 

 

どうぞ、頑張ってください!いつも、応援しています!

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

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【3】ブライダル新規接客の醍醐味は「人に興味をもつか?もたないか!」

| |2019年4月02日

【ドレスサロンリーダー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

「ブライダルスタイリスト|

 

メリットとデメリットを感じた場面」

 

 

 

メリット・デメリットの意味

 

・メリット(merit

 

「自分(または他人)にとって得(好都合)になる」

 

・デメリット(demerit)

 

「自分(または他人)に起こる悪い内容」

 

 


 

 

30年間ブライダルスタイリストを続けてきて、

 

現場を直視した22年間、現場を客観視した8年間。

 

メリットも、デメリットも半々だったように感じる。

 

 

相反する意味合いなので、今思えば、

 

どちらにも、捉える事ができることばかりである。

 


 

 

では、現場を直視した

 

22年間を思い起こしながら書きすすめます。

 

 

 

デメリット(demerit)

 

 

 

・意外と体力が必要・

 

意外と商品が重いです。

 

2~3点まとめて動かしますので腕力は必要です。

 

立ち仕事なので、脚力も必要です。

 

その為、体力がない方は、選ばない方がよいです。

 

 

 

・手先の器用さが必要・

 

壊れたアクセサリーを直す。

 

細やかなドレスの補正(手縫い)がある。

 

その為、ネイルなど長い爪はムリ。

 

 


 

 

 

・身だしなみが徹底されている・

 

ほとんどのドレスサロンが制服です。

 

ヘア、爪、メイク、アクセサリー、制服の管理、

 

身だしなみの清潔さ、品格は常に求められます。

 

その為、仕事以外の時間で、

 

様々な自己管理の時間が必要です。

 

 

 

・土日祝日は、休めない・

 

サービス業は全て同じですが、人が遊ぶときに働く職業です。

 

その為、家族との時間や、友人との時間が制限されます。

 

 

 

・数字(売り上げ管理)への厳しさと理解力が必要・

 

売上のノルマの有無は様々ですが、

 

接客中に様々な計算をしますので、

 

数字には強くなくては務まらないです。

 

その為、接客が好きな人でも、

 

接客を嫌いになることがあります。

 

 


 

 

 

・一日中喋っている・

 

土日は、一日中接客なので喉を傷める事があります。

 

その為、風邪を引いて声が出ないと仕事に成りません。

 

 

 

・コミュニケーション能力を強く求められる・

 

お客様とのコミュニケーションもですが、

 

ブライダルは、仲間や業者さんと作りあげていきますので、

 

その関係がとても重要です。

 

その為、自分勝手な言動、

 

行動はチームで疎外されることもあります。

 

 

 

・身内の結婚式は、自社(自社関係)の式場を使う・

 

その為、家族にお願いする場面がでてくる。

 

 


 

 

 

・食事は、定時には出来ない・

 

スケジュールは、お客様に合せるので、

 

思う様に動けない事がある。

 

その為、体調管理ができないと体を壊す。

 

 

 

・担当した花嫁さまに式当日会えない・

 

ドレスサロン(衣裳店)は、土日が稼ぎ時ですから、

 

土日の婚礼へ出向くことはできません。

 

その為、完璧(100%)に出来上がった、

 

花嫁姿を見ることは出来ません。

 

 

 

ここまで、10のデメリットを書きました。

 

これら、10のデメリットは、

 

全てメリットになる可能性を持っています。

 

 

 

ブライダルスタイリストのメリットは?

 

 

10のデメリット=10のメリット +最大のメリット

 

 

 

最大のメリットは、、、

 

 

女性が花嫁になる時、

 

過去最高の美しさを手にいれたい時、

 

担当として、花嫁の美しさをつくる

 

「一生に一度の人」になります。

 

これは、誰にもできない役目です。

 

 


 

 

プランナーさんも、美容師さんも、カメラマンさんも、

 

お友達も、お母さんも、新郎様だって無理です。

 

 

 

ブライダルスタイリストにしかできない仕事です。

 

最大のメリットだと存じます。

 

 

ブライダルスタイリストを続けていく事で、

 

花嫁の、「一生に一度の人」に、何度でもなれます。

 

 

 

体力、気力、知力、全てを求められる仕事ですが、

 

それだけ、やりがいのある仕事でもあります。

 

 

頑張ってください!いつも、いつでも応援しています!

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

 

=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の参考になれば幸いです。

 

 

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| |2019年3月27日

【ブライダル業界の方々へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

≪心の体力とは?シリーズ気持ち編(7)≫

 

 

「一生に一度の結婚式

 

「一緒に泣ける」ブライダル担当者」

 

 

 

いよいよ、「心の体力とは?」と題して、

 

シリーズ化してきた「気持ち編」

 

今回の7回目でラストです。

 

 

 

初回でもお伝えしたことを少し振り返ります。

 

 

 

=チームラブの研修はすべて、

 

knowledge、skill、mindの要素を含んでおります。

 

knowledge、skillは、公開できませんが、

 

mindの部分を大枠で公開いたします。=

 

 

 

このお約束からスタートした、「気持ち編」です。

 

「knowledge、skill、mind」

 

この3つの要素を同時進行で研修する。

 

 

これが特徴でもあり、確実に

 

人が成長するために大切なことと考えています。

 

 


 

 

「マインド=気持ち心の体力」

 

この部分は、とても重要な要素です。

 

 

今回、ブログでの公開は、

 

さわりだけですが、7回に分けてお伝えしてきました。

 

 

では、7回目を書きすすめます。

 

 

 

ブライダルの仕事にかかわった方、

 

担当者として挙式当日を共に過ごした方、

 

一度は、思わず涙を流した経験があると思います。

 

 

それは、人として感動した証し!です。

 

 


 

 

それは、何回くらいでしょうか?

 

数えきれないほどですか?

 

 

それとも、泣かないように我慢してるから、

 

数えるほどでしょうか?

 

 

たくさん泣けばいいと思います!

 

 

 

私がこの世界に入ったころ、約30年前ですが、

 

ブライダルの現場で泣くのはダメな奴でした。

 

それを強要されるので、一時泣かなくなりました。

 

 

泣くやつ=ダメな奴=

 

弱いやつ=できないやつ=根性なし

 

 

当時の、そんな構造が今では笑えます。

 

余談ですが、そのような企業体質だったので、

 

悔し涙はよく流しました。(笑)

 

 

 

そして、最近思うのですが、

 

感情のままに、素直に、感動して

 

涙を、たくさん流せばいいと思います。

 

 


 

 

ただ、感情を動かすとそこにいたくなります。

 

感動って心地いいですから。

 

 

でも、仕事中です!

 

 

全てを前に向けて進めなければいけません!

 

 

 

よって、自分の感情を

 

切り替えるコトができるようになってください。

 

 

 

その方法は、中途半端な技術ではなく、

 

誰にも負けない技術を持つことです。

 

 

感情にとどまらない技術を持つことです。

 

 

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ブライダルスタイリストコーチ



 

せっかくブライダルと言う仕事に出会ったのですから、

 

たくさん感動して、たくさん涙を流して、

 

たくさんの技術を習得して、

 

自分で自分を、

 

誇れるほどの仕事をしてください!

 

 

 

そんなスタッフが、ドレスサロンに増えたら

 

もっともっと幸せ感あふれる、

 

ブライダルの世界観ができあがります。

 

 

 

いつも、ブライダルスタイリストを応援しています!

 

 

 

≪心の体力とは?シリーズ気持ち編≫

 

ここまで、興味を持ってご拝読下さり

 

ありがとうございました!

 

 

 

次回のシリーズは、≪トレーニング編≫

 

技術強化のための、

 

トレーニング方法をお伝えして参ります。ご期待ください。

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

御社の参考になれば幸いです。

 

 

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【6】「共に同じ迷いをもつ」ブライダルスタイリスト研修の必要性!



 

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「ブライダルスタイリストへ贈る」心に響く接客話法100選

| |2019年1月17日

【ブライダル業界の方々へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

≪心の体力とは?シリーズ気持ち編(6)≫

 

 

 

「「共に同じ迷いをもつ」

 

ブライダルスタイリスト研修の必要性!」

 

 

 

シリーズ化した気持ち編も、6回目になりました。

 

次回は総まとめの、7回目です。

 

次回のシリーズ化タイトルも、既に決まっております。

 

「トレーニング方法」を

 

いくつか、お伝えしていきます。

 

楽しみにしていてください。

 

 

 

そして、このシリーズ化が3回目になりますので、

 

資料として分かりやすい様に

 

ブログカテゴリーへ項目を増やして参ります。

 

 

また、もっと広くご利用いただき、

 

皆さまのお役に立つ為に、

 

新しいSNSツールを使って発信する場所を増やして参ります。

 

 


 

 

公開いたしましたら、TAKAKOブログにてお知らせします。

 

ブログのように、文字を読み進めることは同じですが、

 

読みたいところだけをセレクトしながら読むことができます。

 

 

 

ご期待ください!

 

 

 

では、「「共に同じ迷いをもつ」

 

ブライダルスタイリスト研修の必要性!」

 

を書きすすめます。

 

 

 

ドレスサロン、お衣裳店にて研修する時、

 

参加人数は各社様まちまちです。

 

大体、6名~30名ぐらいまでです。

 

 


 

 

その中で、研修中の座学時には、

 

ホワイトボードへ向かって座っていただきます。

 

 

その際、座る場所は自由です。

 

しかし、大概、何かしら共通項を持つ

 

スタッフさん通しが、隣り合わせで座っています。

 

 

 

これは、落ち着くからです。

 

安心だからです。

 

 


 

 

ようは、研修を受けることに対して、

 

なんらかの不安があるからです。

 

 

普段、目も合さないスタッフ同士、大先輩と新人さん、

 

この様な共通項を持ち合わせていない人同志は、

 

隣り合わせには座りません。

 

安心できる相手ではないからです。

 

 

 

ようは、不安であれなんであれ、

 

共通することを持つことで、仲間意識は高まります。

 

 

その不安を、共に解決できたら、

 

共通の達成感が生まれます。

 

 

ブライダルスタイリスト研修



 

 

よって、ブライダルスタイリスト研修を実施するにあたり、

 

現在のスタッフ様の

 

接客レベルとは無関係に効果は必ず出ます。

 

 

何故ならば、書きすすめてきたように、

 

現場ので働くブライダルスタイリストたちは、

 

同じ悩みや、迷いや、不安を持ち合わせているからです。

 

 

 

「同じ悩み」

 

「同じ迷い」

 

「同じ不安」

 

このように、同じであることで、安心できる相手との、

 

様々な解決のための学びの場になります。

 

 

ドレスフィッテイング研修
 

 

 

もちろん!ブライダルスタイリスト研修は、

 

売上を上げる為ですから、学んだままではなく、

 

具体的な数字として結果を残さなければ、

 

研修を受けた意味がありません。

 

 

 

同じ悩みを持つ仲間が、悩みを解決した後は、

 

ライバルとして切磋琢磨できるように結んでまいります。

 

 

この様な形にて結果をだすために、

 

同じであることを認識するために、

 

悩み、迷い、不安の引き出しを開くことが必要です。

 

 


 

 

沢山悩んで!沢山迷って!不安でいいですよ!

 

仲間に頼ってみてください!応援しています!

 

 

次は、≪心の体力とは?シリーズ気持ち編(7)≫

 

「一生に一度の結婚式「一緒に泣ける」ブライダル担当者」

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

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=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

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有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の

 

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「ブライダルスタイリストへ贈る」心に響く接客話法100選

| |2019年1月12日

【ブライダル業界の方々へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

≪心の体力とは?シリーズ気持ち編(5)≫

 

 

「結婚とは互いの理解力が育ち

 

「違うことを好きになれる!」」

 

 

 

心の体力とは・・・?を書きすすめて5回目です。

 

5回目では、少し結婚のコトを書いていきます。

 

ブライダルスタイリスト研修でも、

 

結婚の事を、お話しすることがあります。

 

 

 

ブライダルスタイリスト研修に、それが必要ですか?

 

こんな声が聞こえてきそうですが、必要です!

 

 

 

その理由は、現場のスタイリストにとって、

 

非日常である、結婚に対する意識(認識)を

 

高めておかなければいけないからです。

 

 

ブライダルスタイリスト研修



 

 

誰しもそうですが、「仕事」になると、

 

非日常の事も、日常化してしまいます。

 

 

非日常の仕事に従事している方にはわかると思います。

 

これは、ブライダルだけに非ずです。

 

 

そして、結婚の話をしていく理由として、

 

ブライダルスタイリストは、未婚者が多いからです。

 

 

お客様のお気持ちを、理解するためです。

 

 


 

 

未経験なことに対しては、

 

学んでいく ことで理解を深めるコトができます。

 

 

大学を卒業して、ブライダル業界へ就職する。

 

又は、他の仕事から転職する。

 

 

どちらかで、ブライダル業界へ入ってくることになります。

 

 

そして、プランナーになったり、

 

ブライダルスタイリストになったり、

 

業界の中で、自分の夢を叶える場所へ就職します。

 

 

その方々は、未婚者が多いです。

 

結婚の経験値が無い状態です。

 

 


 

 

そこで、結婚そのものを考える時間を、

 

仕事場にて持つことが必要です。

 

 

なぜ、仕事場かと言うと、仕事場で考えることで、

 

考えを仲間と共有できます。

 

 

共有することで意識が高くなります。

 

その意識のままで、

 

現場へ落とし込みができます。

 

 

結婚そのものを仕事場にて考える時は、

 

最後の落とし込みまでして下さい。

 

それが、結果へと繋がります。

 

 

 

そこで、今回のタイトル

 

「結婚とは互いの理解力が育ち

 

「違うことを好きになれる!」」

 

これを使うと、別の事も理解していく事ができます。

 


 

 

 

「結婚とは?」 

 

「理解力とは?」

 

「違うことを好きになるとは?」

 

この3つのコトを考えることになります。

 

 

 

この3つは、結婚だけに当てはまる事ではありません。

 

仕事仲間同士の

 

コミュニケーションを考える場にもなります。

 

 

ぜひ、座り込んで、このタイトルで、全員で

 

コミュニケーションミーティングを行ってみてください。

 

トコトン話し合うことで、

 

互いの違いを知り、認め合うことになります。

 

 

 

そして、その結果を、

 

接客の現場にていかしてください。

 

 


 

 

元より、お客様も男女なので、

 

男女の違いや、違いを理解することが

 

徐々にでもできるようになると、

 

お客様とのコミュニケーションもスムーズになります。

 

 

 

「忙しい。忙しい。」

 

現場の忙しさは、とても理解できます。

 

 

「そんな時間は取れない。」

 

その気持ちも、痛いほどわかります。

 

 

 

ただ、そんな中で、

 

やるかやらないかの判断を間違えないでほしいです。

 

 

意識の共有は、とても大事だと存じます。

 

 

頑張ってください!

 

ブライダルスタイリストの現場を、心より応援しています!

 

 

 

次は、≪心の体力とは?シリーズ気持ち編(6)≫

 

 

「「共に同じ迷いをもつ」

 

ブライダルスタイリスト研修の必要性!」 です。

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

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=まとめ=

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

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新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

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御社の参考になれば幸いです。

 

 

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| |2019年1月11日

【花嫁スタイリストの方々へ】

 

【ブライダルスタイリストの方々へ】

 

 

 

≪心の体力とは?シリーズ気持ち編(4)≫

 

 

 

「花嫁は

 

「同じ喜びをもつ」花嫁スタイリストに憧れる!」

 

 

 

今回のブログのキーワードは、3つあります。

 

「同じ」、「喜び」、「憧れ」

 

 


 

 

ひとつずつ説明します。

 

その前に、

 

【花嫁スタイリスト】、【ブライダルスタイリスト】

 

この両者は同じ意味を持ちます。

 

 

ドレスサロン、お衣裳店のスタッフの事です。

 

いつも、表現に困る部分です。

 

 

ドレスサロンのスタッフは、

 

いろんな肩書きで表現されています。

 

 

team LOVEでは、

 

【ブライダルスタイリスト】この名称にしています。

 

 

 

では、戻ります!

 

 

 

キーワード、「同じ」

 

これは、共鳴、共有することをさします。

 

 

 

気持ちを共有されると、人は安心します。

 

共鳴されると、人は感激します。

 

 

そして、不安な状況においては、

 

「安心」「感激」の気持ちがより高まります。

 

 

お衣裳選びにおいては、

 

お客様はとても不安な状態です。

 

がんばって!かなりがんばって

 

大丈夫そうにしていますが、不安です。

 

 

よって、花嫁の不安な気持ちを共有して、

 

そのお気持ちに共鳴してください。

 

 


 

 

また、不安だけではなく、

 

頑張っている事や、本音を話された時なども、

 

大きく頷いて共有、共鳴をお願いします。

 

 

 

キーワード、「喜び」

 

こちらは、幸せ感、納得感をさします。

 

 

もとより、衣裳あわせは「幸せ感」満載です。

 

そこにいるだけで、女性であれば

 

だれもが、「幸せ感」で溢れます。

 

 

ドレスフロア



 

 

よって! 衣裳フロアを、よく掃除してください。

 

少しの、痛みや雑な部分が見えた時、

 

「幸せ感」が損なわれます。

 

 

 

「納得感」これは、静かな「喜び」へとつながります。

 

花嫁自身が自分で決めたこと、努力したことが

 

形に現われた時に、「納得感」は増します。

 

 


 

 

ヒヤリングにて、よーくお話を聴いてください。

 

そして、大切なことがあります。

 

最後に、最終でドレスを決めるのは、

 

花嫁自身が、出来る様にしてあげてください。

 

 

これが、一番の「納得感」「喜び」につながります。

 

 

 

最後のキーワード、「憧れ」

 

この事は、努力をさします。

 

 

人は、様々な側面を見て、

 

自分よりも優れた部分を

 

より多く持っている人に対して「憧れ」ます。

 

 

この経験値は、多くの方が持っています。

 

よって、「憧れ」の記憶を

 

引き出す事はできやすいです。

 

 

ただ、「憧れ」られる人に成るには、努力が必要です。

 

知識、技術、人柄、立場、様々な側面を

 

プロ化する努力をお願いいたします。

 

 

ブライダルスタイリストコーチ
 

 

ブライダルスタイリスト研修では、

 

3つのキーワードに対して、

 

具体的な方法(トレーニング)をお伝えしております。

 

 

 

「同じ」、共有、共鳴

 

「喜び」、幸せ感、納得感

 

「憧れ」、努力。

 

 

どれも、分かりにくい場合もあると思います。

 

 

ですが、この3つが出来上がれば、仕事も楽しくなります。

 

 

そして、契約率も高くなります。

 

頑張ってください!いつも、応援しています!

 

 

次は、≪心の体力とは?シリーズ気持ち編(5)≫

 

 

「結婚とは「違うことを好きになれる!」

 

互いの理解力が育つ」 です。

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

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=まとめ=

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

現場の、ブライダルスタイリストの接客力について

 

一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

新規接客力を強化するためには

 

新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。

 

 

自社内での教育に限界がでてくれば

 

有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。

 

 

今回の記事が、新規接客を契約に繋げる為の

 

御社の参考になれば幸いです。

 

 

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| |2019年1月06日

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

【ドレスサロンリーダーの方々へ】

 

 

 

≪心の体力とは?気持ち編(3)≫

 

 

「ブライダル新規接客の醍醐味は

 

「人に興味をもつか?もたないか!」」

 

 

 

いきなりですが!

 

 

新規接客の場面を思い起こしてみてください。

 

新規接客なので、初対面のお客様です。

 

 

初めて会う方です。

 

 


 

 

そこで、初めて会う方に対して、

 

どのくらい興味を持てるか?

 

 

ここが、かなり勝負です!

 

 

契約に

 

 

なるか成らないかの勝負です!

 

 

 

今度は、逆の立場になってみましょう。

 

お客様は、接客者のあなたに興味を持つでしょうか?

 

 

初めて会ったあなたに対して、興味を持つでしょうか?

 

これは、かなり低い確率です。

 

 


 

 

何故ならば、ほとんどの場合、

 

お客様の目的意識は、

 

婚礼衣裳を見にいく(見に来た)だからです。

 

 

 

接客者のあなたに、

 

会いたくて来てくれたわけではありません。

 

よって、接客者に興味は持ちません!

 

 

 

この違いを、よーく理解してください。

 

 

 

「人に興味をもつか?もたないか!」

 

だけでいうならば、接客者のあなたの方が、

 

お客様(人)に対して興味を持ちやすいのです。

 

 

 

ご来店時から、その瞬間から、

 

興味を持つことが可能な状況にあります。

 

 

 

これは、

 

興味を持たなければソンです!

 

 


 

 

人は、興味を持つことによって、

 

そのものの深さや広さを知りたくなります。

 

そして、その方法を取ろうとします。

 

 

 

新規接客においては、必ず!

 

ヒヤリングやカウンセリングのような

 

お話しからはじまります。

 

 

 

興味を持つ度合いによって、

 

この時の話法が違ってきます。

 

きっと、口調も違います。

 

体の向きや、姿勢も違います。

 

 

 

接客者の、その様子を見て、

 

お客様は好感を持つようになります。

 

 


 

 

先にも書きましたが、新規接客は初めて会う方です。

 

初対面のお客様です。

 

好感からスタートする方が、心地よい空間となります。

 

 

 

そして、会話も弾みます!

 

 

 

では、接客者の性質として、

 

「人に興味をもつか?もたないか!」

 

この興味を持つことが苦手な場合もあると思います。

 

 

 

そんな時は、とっておきの方法があります。

 

大丈夫ですよ!ご安心ください。

 

 

 

初めて会う方の興味を持つ方法として、

 

その方のコトを

 

たくさん知っている方が、

 

興味を持ちやすいです。

 

 

新規ご来店の前から、新規のお客様の事を

 

出来るだけたくさん知っておいてください。

 

 


 

 

具体的な方法は、

 

スタイリスト研修にてお伝えしております。

 

 

 

ですが、その方法を知らなくても大丈夫です。

 

 

 

何故ならば、この仕事を選んだ時点で、

 

人に興味があるはずです。

 

 

全くない方は、

 

ブライダルスタイリストの職業を選びません。

 

この仕事を選んだ時点で、

 

人に対して、興味を持つ才能をもっています。

 

 


 

 

今回の、心の体力とは?

 

出会った人に興味をもってください。

 

 

それが、いちばん最初にできる契約への近道です。

 

 

頑張ってください!いつも、応援しています!

 

 

 

次は、≪心の体力とは?気持ち編(4)≫

 

「「同じ喜びをもつ」

 

そんな花嫁スタイリストに花嫁は憧れる!」 です。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

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=まとめ=

 

 

ここまで読んで下さったあなたは

 

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一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。

 

 

企業の顔となる、ブライダルスタイリストの

 

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自社内での教育に限界がでてくれば

 

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御社の参考になれば幸いです。

 

 

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| |2019年1月05日
ボンボンヒップ
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