2つの研修事業


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【ドレスサロンリーダー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

「ブライダルスタイリスト

 

新規接客をしたくない!その理由は戸惑いです!」

 

 

 

あたり前と言えば、あたりまえですが、

 

その気持ちがどこから来るのか、

 

深く考えないと解決ができません。

 

 

 

企業としても、一個人としても、

 

解決しないといけない課題だと存じます。

 

解決すると、その途端成績(売上)が上がります!

 

 


 

 

では、すこし分析してみましょう。

 

 

 

先ず、「戸惑い」この感情は、

 

二つの異質な感情が、

 

同時並行で存在するから現れる感情です。

 

 

新規接客と、再来接客の違いを比べると分かりやすいです。

 

 

新規接客の時は、、、

 

知らない人に会う、

 

どんな人かわからない、

 

何を希望されるかわからない、

 

この様に分からない事だらけです。

 

 

 

ようは、不安な感情です。

 

 

ウエディングドレス
 

 

そして、別の側面には、別の感情を持っています。

 

 

 

新規接客の時は、

 

順番だからするしかない、

 

契約にならないといけない、

 

気の合う人であってほしい、

 

もしかして・・・

 

誰よりも顧客数が多くなるかも!、

 

契約率が伸びるかも?

 

 

 

先に書いた、不安な感情だけではなく、

 

不安な感情と、期待感をもっています。

 

 

表現はネガティブですが、

 

可能性が「0」ではない事もわかっているので、

 

期待して頑張ろうとします。

 

 

 

この様に、新規接客に対しては

 

二つの異質な感情が、同時並行で存在するのです。

 

 

 

だから、戸惑います!

 


 

 

 

そして、もうひとつ顧客管理をする上で、

 

担当顧客が増えると、忙しくなる。

 

 

これは、嬉しくもあり、苦しくもある状態です。

 

 

契約になって成績が上がると、

 

褒められるので、嬉しくて仕方ない様になります。

 

 

しかし、担当顧客が多いと、

 

シーズン中には、小物合せ、最終サイズ合せ、

 

荷物の確認作業などなど、とてもハードな状況になります。

 

 

背中合わせの状況です!

 

 

 

通常通りの接客業務をしながら、

 

担当顧客の管理を行うのが大変過ぎる!

 

そんな状況にもなりかねません。

 

 

 

こうなってくるとミスがおこります。

 

ミスがつづけば、仕事自体が嫌になる。

 

このような循環は、

 

どこかで止めなければ、離職へつながります。

 

 


 

 

解決策として、

 

「様々な不安」の解消です。

 

 

 

企業として取り組む部分と、

 

個人が努力するしかない部分に分けて、

 

解決策を話し合ってみましょう。

 

 

 

起こりうる現象を、項目ごとに書き出してみましょう!

 

 

全員で、話し合ってみましょう!

 

「全員で!」 ← これが、解決のカギです。

 

 

この課題は、解決可能です。

 

応援しています!

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

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ブライダルスタイリストへ贈る!心に響く「魔法の言葉100選」

| |2018年12月14日

【ドレスサロンリーダー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

「ブライダル新規接客

 

「心に響く話法」はこんな場面にて!」

 

 

 

皆さまの中には、team LOVEの話法以外に、

 

尊敬する方々の言葉や、好きな本の一文。

 

出来る上司の何気ない会話が、

 

「心の響いた経験」をお持ちだと思います。

 

 

そして、その言葉が、

 

心に響いた場面を覚えているはずです。

 

時に、とても鮮明に覚えているはずです。

 

 

その場面は、大きく分けて二つになります。

 

何気ない、日常。

 

悩んで迷っている時。

 

このどちらかであることが多いです。

 

 

決して、大切な事を

 

キャッチする力が強い時とは思えませんよね!

 

でも、心に響くんです。

 

 


 

 

その理由は、心に響く言葉を待っている、

 

探している、求めているからです。

 

求めはじめると、見つかるまで、

 

探し続けるのが人間の脳です。

 

 

 

ようは、ブライダルの新規接客において、

 

どの場面においても、プロが発する言葉は

 

お客様の心へ

 

響く可能性を持っています。

 

 

幸せの瞬間



 

 

結婚式を予定しているお客様は、

 

分からない事だらけです。

 

いつも、情報や、困ったを解決できる術を探しています。

 

 

だから、プロが発する言葉は

 

とても重要で、尚且つ責任を伴います。

 

 

 

よって、「心に響く話法」を持っているならば、

 

その言葉を使う場面は、お客様が困っている時。

 

お客様が、なにげなく立ち止まった時。

 

お客様が、商品を手にした時。

 

 


 

 

この様に、たくさんあります。

 

 

 

あとは、プロとして、手にいれた話法(言葉)を

 

自分のモノにしていくことです。

 

 

それは、勇気をもって、お客様に伝えてみることです。

 

手にいれただけでは、いずれ無くなってしまいます。

 

 

 

team LOVEの話法以外に、

 

尊敬する方々の言葉や、好きな本の一文や、

 

出来る上司の何気ない会話。

 

 

 

「心に響く話法」にするためにも、

 

自分らしく変換して、何度でも伝えてみてください。

 

 

これも、ひとつの勇気です。応援しています!

 

 

 

※次回は、「ブライダルスタイリストの戸惑い」を書いていきます。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

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| |2018年12月13日

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

「ブライダルスタイリストへ贈る!

 

心に響く「魔法の言葉100選」」

 

完成いたしました。

 

 

 

以前より、書きためていた物を、まとめるコトができました。

 

今後、様々な発信方法を計画しております!

 

 

現場のご意見もお聞きしながら、計画を進めて参ります。

 

 

 

・花嫁和洋接客、50綴り

 

・新郎和洋接客、10綴り

 

・コミュニケーション、20綴り

 

・ご両親様接客、10綴り

 

・ブレーンコミュニケーション、10綴り

 

 

合計、100綴りです。

 

 

 

現在の使用方法は、

 

売上を上げる為の

 

「新規接客に特化した!ブライダルスタイリスト研修」

 

こちらの研修にて使用しています。

 

 

ブライダルスタイリスト研修



 

 

研修回数によって、または内容によって、

 

1研修10綴りを、

 

基本としてご利用いただけるようにしています。

 

 

 

そもそも、この話法は、

 

15年前くらいから話していた言葉です。

 

 

お衣裳店の現場にて、切磋琢磨していたころからです。

 

 

あるスタッフとのなにげない会話から、

 

言葉の大切さを、あらためて知りました。

 

 


 

 

スタッフ:

 

「店長は、どうしてそんなにスラスラと、

 

かっこいい言葉が出てくるのですか?」

 

私:

 

「心に思ったことを、伝えてるだけよ。」

 

「真似すれば、いいんじゃない?」

 

スタッフ:

 

「カンタンじゃないです!」

 

私:

 

「それは、心に言葉が無いからよ!

 

気持ちを込めて接客しなさい!!!」

 

 

 

この単純な、スタッフとの会話から、

 

スタッフに怒鳴った、

 

自分の言葉に、自分が教えられました。

 

 

そして、言葉を大切にとどめる様になりました。

 

 

 

企業退職後、独立して、

 

ブライダルスタイリスト研修をはじめました。

 

 

そこで、接客のロープレをしながら、

 

私が発した話法を、書きとどめるスタッフさんがいました。

 

「もう一度!話してください。」

 

 


 

 

そんな姿や、声を聞いて、

 

これを現場のスタイリストさんへ

 

届けたいと思いはじめました。

 

 

研修後のアンケートにも、

 

「話法を知りたいです!」

 

このご要望が多くあります。

 

どうも言葉が出ないらしいのです。

 

 

 

昨今、デジタル化された社会で過ごすと、

 

どうしても肝心な時に、必要な言葉が出づらい環境です。

 

 

もちろん、現場を踏んで、キャリアアップしてくると、

 

心が伴い、出来あがってくるのだと思いますが、

 

「今!スグに!」必要としている現場が多くあります。

 

 

 

【心に響く「魔法の言葉100選」】が、

 

話法、ヒヤリング、接客、言葉、

 

これらを大切にするきっかけになれば、

 

話法が出来あがる、方法のひとつだと存じます。

 

 

 

※次回は、「心に響く」方法とは?

 

そのちょっとしたコツを書きます。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

 

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| |2018年12月12日

【お衣裳店、ドレスサロン経営者さまへ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

「「口コミ紹介=ブライダルリピート」

 

気になる時読んでください!」

 

 

 

今、新規来店数が減少している時です。

 

これは、どのお衣裳店へお伺いしても、

 

同じお返事をいただくことが殆どです。

 

 

 

ある結婚式場だけが、

 

「減ってないんですよ!」と元気よく答えてくれます。

 

 

写真はイメージです。



 

 

その結婚式場は、

 

特別すごい設備があるわけではありません。

 

特別優秀な

 

エキスパート人財がいるわけではありません。

 

 

 

ただ、地域いちばんの契約件数です。

 

 

 

そして、この現象と

 

「「口コミ紹介=ブライダルリピート」

 

気になる時読んでください!」

 

このタイトルが結びつきます。

 

 

 

この内容は、

 

結婚式場でも、お衣裳店でも同じことです。

 

 

ドレスフロア



 

 

いつからか、

 

「口コミ」、「口コミ紹介」が注目され、

 

それが契約の中で増えるコトが

 

とても「良い紹介」の形になりました。

 

 

 

その理由は、

 

口コミ紹介だと契約率が高い。

 

口コミ紹介だと、契約スピードが速い。

 

口コミ紹介だとキャンセル率が低い。

 

口コミ紹介だと、また口コミ紹介がある。

 

口コミ紹介は、口コミ紹介ファンが広がり易い。

 

 

 

そうです!

 

だから、こぞって口コミ紹介を推進しています。

 

よって!

 

この記事を読んで、今以上にがんばりましょう!

 

 

 

そして、ここで、気づいてください!

 

「口コミ紹介=ブライダルリピート」

 

時代は、この限りではありません。

 

 

 

「口コミ紹介≦ブライダルリピート」です。

 

 

 

この違い、お気づきでしょうか?

 

 

今、口コミ紹介が減っている状況があれば、

 

口コミ紹介を、意識する前段階で

 

先ずは、ブライダルリピートを増やしてください。

 

 

 

ブライダルリピートとは、

 

結婚前、結婚後、

 

一度顧客となってから、永遠に続く関係性です。

 

 

幸せの瞬間



 

 

そのきっかけが、顧客の悩み解決です。

 

 

私が伝えたい、ブライダルリピートとは、

 

何度も、何度も、ご来店くださるお客さまの事です。

 

 

相談、お土産、変更、小さな紹介、

 

その全てが、お客様自らの意志で出向かれ行動してます。

 

 

この小さな行動の全てが、ブライダルリピートです。

 

 

お客様のこの行動を、どうぞ大切にして下さい。

 

 

 

新規の花嫁さまを紹介下さることだけが、

 

ブライダルリピートではありません。

 

 

 

その前段階で、

 

自分の意志で行動し、自ら近づいてきて下さる。

 

このようなお客様を育てるコトが必要です。

 

 

育てた先に、様々な紹介が待ってます。

 

 

 

まさにこの形になっているのが、

 

「減ってないんですよ!」と元気よく答えた結婚式場です。

 

 

 

お客様の意志と行動を育て、共に育つ。

 

「一度顧客となってから、永遠に続く関係性」

 

これこそが、ブライダルリピートです。

 

 

 

新規のお客様をご紹介下さることだけを、

 

ブライダルリピートと思うのは、

 

そろそろ止めにしませんか?

 

 

 

挙式前から、お土産を持って

 

嬉しそうにご来店してくださるお二人を、

 

ご家族を、ブライダルリピートとして大切にしてください。

 

 

 

次回は、新規接客にて明日から使える

 

「魔法の言葉100選」について書きます。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

 

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ブライダルスタイリストが見てきたブライダル業界を本音で話してみます。

| |2018年12月11日

【接客業の方々へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

「ブライダルスタイリスト新規接客

 

「ヒヤリングのコツ」とは?」

 

 

 

先ずは、ヒヤリングとは?

 

その名の通り、「聞く」ことです。

 

 

聞くの種類として、「聴く」をおススメします。

 

 

「聴く」は、文字通り、耳と目と心を

 

お相手へ添わせて「聴く」ことをさします。

 

 


 

 

そして、「傾聴力」「深聴力」を身につけてください。

 

この能力は、一度身につけると、なくなりません。

 

 

どの様な場面でも、自ずと

 

気持ちを添えて、深く聴くことができるようになります。

 

 

 

そして、そのコツは3つあります。

 

 

 

・傾聴、深聴する。

 

・お相手に合せる。

 

・答を待つ姿勢。

 

 

 

=傾聴、深聴=

 

うなづく、ひたすら聴く。

 

あいづちをうち共感する。

 

深く本音を聴く。

 

 

=お相手に合せる=

 

話し方、相手の状態、呼吸。

 

これらを合せる。

 

 

=答えを待つ姿勢=

 

急がせない。

 

答えやすい質問をする。

 

情報収集にならないようにする。

 

 

 

これらのコツについては、

 

ブライダルスタイリスト研修にて深堀しています。

 

 

 

また、コツだけでは足りません。

 

スグにできるようにもなりません。

 

 

適切なロープレを含め、

 

各ドレスショップに合ったトレーニングが必要です。

 

更に深堀するならば、

 

スタッフの特性を見極めた指導が必要になります。

 

 


 

 

トレーニングは誰でも出来ますが、

 

個別の対応をすると間違いなく力が付いてきます。

 

 

 

新規接客において、

 

ヒヤリングはとても重要なスキルです。

 

「ヒヤリングを制する者は、顧客満足度の8割を制する」

 

と言っても過言ではありません。

 

 

その上で、

 

衣裳が、「運命の一着」として、存在すれば

 

顧客満足度は、100%を簡単に超えていきます。

 

 

この100%越えの顧客満足度が、

 

ブライダルリピートへつながります。

 

 

 

ブライダルリピートの

 

確立をあげるのも、ヒヤリングの力です。

 

 

 

そして、ヒヤリングから、

 

カウンセリングへとつなぎ、

 

カウンセリング後、商品を見ていくことになります。

 

 


 

 

カウンセリングについても、

 

そのトレーニング方法があります。

 

 

カウンセリングの場合、

 

お衣裳店、ドレスショップにおいて、

 

その答え(内容、決まり事)がほぼ決まっているので、

 

あとは答え方や、細やかさになります。

 

 

 

カウンセリングについても、

 

研修にて、トレーニング方法と合わせてお話ししています。

 

 

 

「口コミ紹介=ブライダルリピート」

 

この事についても、次回のブログで書いていきます。

 

 

よろしければ、見てください。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

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| |2018年12月10日

【花嫁さまへ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

「ブライダルスタイリストが教える!

 

ドレスネット購入のコツと注意点」

 

 

 

今日の内容は、花嫁さまへお伝えすることですが、

 

この様な現状を、ドレスレンタルの現場にいる、

 

ブライダルスタイリストの皆さまも、理解しておいた方が賢明です。

 

 

 

さて、この様に、ネットにてドレスを購入する。

 

この形が、増えてきたのはいつ頃からでしょうか?

 

 

2010年頃から、徐々に増えてきたように感じます。

 

 


 

 

初めは、さほど安価ではありませんでした。

 

 

よって、その時は、試着も出来ないですから

 

その価格のままでは、

 

さほど需要があるとは思えませんでした。

 

 

 

同時期、アパレル商品を

 

ネット購入する方が、とても増えていた時です。

 

 

そして、アパレル商品の価格は

 

ドンドン安価になっていきました。

 

 

 

少し時期が遅れて、ドレスも安くなってきました。

 

※あくまでも、イメージです。

 

 

合せて、ドレスを販売する

 

ネットショップもふえてきました。

 

 

 

プラス、セカンドオーナー、

 

サードオーナーが存在し始めました。

 

それは、個人でドレスを売買する形式です。

 

 

 

その頃には、5万円くらいで購入できる

 

ウエディングドレスが、ではじめました。

 

 

それが、それが、

 

 

あっという間に価格低下に入り、

 

今では、1万円で購入できるドレスが、

 

ネット上に沢山あります。

 

 

※あくまでも、イメージです。

 

安価なドレスが、出始めたころとは違い、

 

縫製も、素材もずいぶんよくなってます。

 

その現状に合わせる様に、アクセサリーも安くなりました。

 

 

 

そして、ほぼ同じように「ナシ婚」もふえました。

 

また、2012年頃、ピークを迎えていた

 

マタニティーウエディングが、少し減少しています。

 

 

 

ナシ婚増、マタニティー婚減、ドレスネット購入増、

 

ブライダルの一連の曲線は、

 

なにかしら関連性のある曲線をつくるのだと思います。

 

 

 

さて、購入時の注意点です。

 

 

 

・自分のサイズにできるだけ近い物を選ぶ。

 

何故ならば、お直し代金の方が高くなる場合もあります。

 

 

・日程の余裕をもって購入する。

 

まったく違うもの、サイズが合わない時、

 

交換や返品処理時間が必要になります。

 

 

・素材が分からない時は、専門家に聞く。

 

ドレスは、素材によってシルエットがまるで違います。

 

 

・アクセサリー小物は、ドレス購入後購入する。

 

ドレスがイメージと違う場合があります。

 

 

・問合せに対して丁寧な対応先を選ぶ。

 

ドレスの専門業者であれば

 

どの様な質問にも答えられるはずです。

 

 

・アパレルのお洋服を購入する気軽さで購入しない。

 

ドレスは、ボリューム感やサイズ表示に注意してください。

 

 

・販売先の企業をトコトン調べる。

 

ネット購入においては、必ず必要なことです。

 

 

・支払方法、発送方法が選べるサイトを選ぶ。

 

怪しいと少しでも思ったら注文しない。

 

 

 

以上です。

 

 

 

そして、「コツ」は、

 

注意点を、守ればいいだけです。

 

 


 

 

買い慣れていないお買物です。

 

時間の余裕をもって探しましょう!

 

 

最後に、ネットで購入する安価なドレスは、

 

レンタルドレスとは、作りが全く違います。

 

 

理解したうえで、購入しましょう。

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

 

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| |2018年12月04日

【ドレスサロンオーナー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

「結果をだす

 

ブライダルファッションショーの組み立て方」

 

 

 

ようは、「ブライダルファッションショー」は、

 

結果をださなければ無意味だと言うコトです。

 

 

やって、終わるだけならば、

 

やらない方が良いと思います。

 

 

経費が結構かかりますから、

 

費用対効果も、様々な視点からご考慮ください。

 

 

 

ブライダルファッションショーは、

 

ブライダルフェアのひとつのカテゴリーとして、

 

集客のために行われることが多いコンテンツです。

 

 

よって、その結果とは集客です。

 

 

この結果に行きつくまでのプロセスを

 

仕組み化するコトから始めます。

 

 


 

 

そこで、

 

全体をディレクションする、リーダーの役目がとても重要です。

 

 

ディレクションの経験値があるのかないのか?

 

そのディレクション力が、結果として表れてきます。

 

ショーを運営する

 

現場の事を、ほとんどやるのがディレクターです。

 

 

 

ディレクションは、

 

ブライダル現場のチーフや店長さんが多いです。

 

ショーの運営や管理は、プロデューサーが行います。

 

ショーのプロデュースは、管理職の方がされる事が多いです。

 

 

 

この様に、役目を明確にすることが重要です。

 

そして、現場ディレクターは

 

プロデューサーの意向をくみ取った運営を行います。

 

 

 

ショーも、イベントも、

 

プロモーション

 

(消費者の購買意欲を喚起するための活動)のひとつです。

 

ディレクターの経験値が、成功へのカギとなります。

 

 


 

 

ブライダル現場リーダーを、

 

ディレクション力が備わるように育てることをおすすめします。

 

 

 

ブライダルファッションショーへ集客ができても、

 

ショーによって、

 

集客後の結果が大幅に変わります。

 

だから、ディレクションの役目が大きいのです。

 

 

 

では、組み立てる9つのポイントです。

 

 

 

・役割と役目を明確にした担当者決め

 

・テーマとサブテーマ

 

・集客目標(集客後の目標)

 

・ショーのシナリオと構成

 

・全ての時間配分

 

・商品構成

 

・モデル手配

 

・経費計画(管理)

 

・3段階のスケジュール計画 ↓

 

(ショーまで、ショー~1週間、ショー~1ヶ月)

 

 

 

見ていただいてわかるように、

 

「ブライダルファッションショー」

 

やって終わらない!

 

ことがいちばん重要な事です。

 

 


 

 

ショーまでの準備や、当日で疲れ果てて、

 

やり終わった感覚にならない事です。

 

 

ショーまでは、三分の一しか終わっていません。

 

まだまだ途中です。

 

 

大体、1ヶ月で結果だしをしなければ、

 

その後で出る結果は、かなり%が低いです。

 

 

 

ブライダルファッションショーは、準備も大変です。

 

ショーが終わって、力を使い果たしてしまいそうになりますが、

 

ショーが終わってからが、勝負となります。

 

 

 

ディレクションも、プロデュースも大変な役割ですが、

 

回を重ねると、スムーズにできるようになります。

 

 


 

 

ディレクションも、プロデュースも、

 

どの仕事に就いても役に立つ能力です。

 

頑張ってください!いつも応援しています。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

 

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気になるブライダルスタイリスト研修後のアンケート一部公開!



 

ブライダルスタイリスト「一番ツライこと!」はシーズン中の残業ではない



 

「いつもの2倍仕事が楽しい!」元気になるドレスサロン現場研修

| |2018年12月01日

【ドレスサロンオーナー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

「ドレススタイリングの極意は!

 

スタイリストの強みを生かすこと!」

 

 

 

ドレススタイリングに悩む、ドレスサロンがあります。

 

その悩み方は様々です。

 

 

 

・似合うスタイリングがわからない。

 

・個性的なスタイリングがわからない。

 

・どんな小物が好みなのか、分かりづらい。

 

・提案するスタイリングがいつも同じになる。

 

・希望される小物が、在庫商品に無い。

 

・婚礼の多い日は、アクセサリーが足りない。

 

・カラードレスの小物合せに悩む。

 

・お洒落な花嫁さまに提案しづらい。

 

 


 

 

まだまだ、尽きないぐらい悩みを抱えています。

 

 

 

それらの悩みを解消するとともに、

 

小物合せが、大得意にならないと現場は困ります!

 

 

 

先ずは、スタイリスト全員へのリサーチです。

 

困っていること、悩んでいることを列挙します。

 

 

そして、悩み事に区分けします。

 

そこから、方法を探します。

 

 

 

忙しい業務の中で、

 

中々出来なくて、そのままにしておくと解決しません。

 

 

よって、忙しくても、この作業をやってください。

 

 


 

 

それが、出来てから次です。

 

 

 

スタイリストは、それぞれに個性があります。

 

そして、スタイリングの好みがあります。

 

 

 

好みは、そのスタイリングが好きと言うコトでもあります。

 

そのスタイリングの好き!は、

 

そのまま「強み」として伸ばしていきましょう。

 

 

 

伸ばすことで、得意になってきます。

 

スタイリングの個性が、

 

得意になって、スタイリングの強みになります。

 

 


 

 

スタイリストの数だけ、

 

スタイリングの強みが出来あがります。

 

出来上がった強みを、企業内にてシェアしてください。

 

 

 

誰かが小物合せをしている時、

 

サブスタイリストとして、接客サポートに入ることもできます。

 

 

 

接客体制について。

 

 

 

元々、接客は二人でするほうがおもてなしになります。

 

最終打ち合わせと、小物合せは、

 

二人体制の接客を基本にしてください。

 

 


 

 

もっと細やかな、ドレスライン毎の、

 

コーディネート、スタイリングに関しては、

 

研修にてお伝えしております。

 

 

小物合せ含め、

 

スタイリングを、仕組化すると効率はあがります。

 

 

 

もちろん!心を込めた、効率化です。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

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ブライダルの仕事、辞めたくなったら、辞めちゃう前に!ひとつだけやる事がある。



 

2018ブライダルスタイリスト仕事内容が変化した!仕事が増えた!



 

ブライダル以外の接客でも使いたくなる!心に響く5つのブライダル言葉はこれです!



 

 

 

| |2018年11月24日

【ドレスサロンオーナー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

「2018ブライダルスタイリスト

 

仕事内容が変化した!仕事が増えた!」

 

 

 

あと1ヶ月で、2018年が終わります。

 

そして、新たな2019年を迎えます。

 

 

その区切りだからこそ、

 

この一年を振り返りながら、変化を見ていきたいと思います。

 

 

 

team LOVEは、ブライダルスタイリストの

 

新規接客に特化した研修を行っています。

 


 

 

その内容は、毎年更新し続けています。

 

ここで、「ブライダルスタイリスト研修」を、

 

ガラリと変化させることになります。

 

 

 

それは、今日のタイトルにもあるように、

 

ブライダルスタイリストの、仕事内容が変化したからです。

 

 

もちろん!基本の部分を変えることはありません。

 

 

なぜ?ガラリと変化させることが必要なのか?

 

「ブライダルスタイリストの仕事内容が変化した」からです。

 

 

二度、言いました!

 

 

分かりやすい現状として、

 

この様なことが現場で起きています。

 

 

「新人研修後、接客デビューができない!」

 

「デビュー出来るだけの、技術が出来あがらない!」

 

 

ドレスサロンでは、

 

新人スタイリストが入社したら、

 

企業内にて新人研修が行われます。

 

 

 

この新人研修内容は、

 

どちらのドレスサロンも、さほど違いはないと思います。

 

 

 

違いがあるのは、研修期間と、デビュー日。

 

これらの、日程に関して違いがあります!

 

 

 

研修期間は

 

3ヶ月、6ヶ月、1年、この3つがよくお聞きします。

 

 

 

接客デビュー日は

 

研修終了後、3ヶ月、半年、この2つがよく聞きます。

 

 

 

この、「研修期間」を、延ばす必要があります。

 

 


 

 

「ブライダルスタイリストの仕事内容が変化しました」

 

「ブライダルスタイリストの仕事が増えました」

 

 

 

この状況は、現場がいちばん気づいていると思います。

 

 


 

 

「ブライダルスタイリスト仕事内容の変化」

 

・SNS活用術(映像、写真、文字、文章)

 

・情報収集能力(リサーチ)

 

・接客対応時の表現力

 

 

 

この3つを、現場スタイリストが

 

駆使しなければいけなくなってきました。

 

 

 

また、世の中の変化に伴い、

 

お客様の生活も変化しています。

 

 

2極化です。

 

 

2極化する、どちらへも対応しなければいけないので、

 

接客話法だけでも、2種類必要と言うコトに成ります。

 

 

 

仕事内容の変化に伴い、

 

ブライダルスタイリストの仕事が増えました。

 

 


 

 

よって、ブライダルスタイリストという職業は、

 

婚礼衣装の知識だけでは、お客様に選ばれなくなります。

 

 

 

これらの変化を分析して、カリキュラムを仕上げました。

 

 

 

現場では、どうぞ研修期間を延ばしてください。

 

デビュー日も、6ヶ月~先にしてください。

 

 

 

デビューしてからも、

 

新人さんへの研修を続けてください。

 

 

そのようにして、人を育ててください。

 

 

 

2019年、年明けと共に、

 

新しいブライダルスタイリスト研修を公開します。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチTAKAKO

 

 

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| |2018年11月23日

【ドレスサロンオーナー様へ】

 

【ブライダルスタイリストの皆さまへ】

 

 

 

「2019年

 

ブライダルスタイリストプロ化2種類2パターンの研修」

 

 

 

そろそろ、2019年実施の研修内容を確定していきます。

 

 

最近、

 

カリキュラムを、変更する必要性を感じていました。

 

内容は、

 

元々、かなり精密に、出来上がっていますのでそのままです。

 

 

ブライダルスタイリスト研修



 

 

今までは、1種類1パターンでした。

 

それを、2種類2パターンの研修へ変更いたします。

 

 

理由は!

 

 

世の中が、2極化の動きに定着しつつあります。

 

全てが、その形に当てはまっていくものと思われます。

 

 

その現状に合せた人材の育成が必要になります。

 

ドレスサロンにおいても同じです。

 

 

 

老舗サロンが、

 

老舗のままで、存続できるとはだれも思いっていません。

 


 

ですが、むやみに

 

その形を変えていくと、崩れの原因になります。

 

 

 

売上を上げる為の

 

「新規接客に特化した!ブライダルスタイリスト研修」

 

 

新規接客に特化した研修



 

 

こちらを、2種類に分け、それを2パターンにわける。

 

大きな4つのカテゴリーを持った、

 

カリキュラム構成が出来あがりました。

 

 

 

2019年新春公開予定です。

 

 

顧客ニーズを考えると、

 

このような細分化傾向は一時続くのだと思います。

 

 

 

ドレスサロン、貸衣装関係も、

 

さらに細やかな、

 

カテゴリーへの対応が求められていきます。

 

 


 

 

まだ詳細を公開できないので、

 

明確な言葉ではありませんが、

 

近々明確にお伝えして参ります。

 

 

 

2種類のヒントは、

 

「Behavior pattern of life and play」

 

 

2パターンのヒントは、

 

「Where will the point of arrival be set」

 

 

楽しみに、待っていただけましたら有難いです。

 

 

 

ブライダルスタイリストコーチ TAKAKO

 

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| |2018年11月22日