ブライダルお衣裳店での研修です。２週間に１回、１回が３時間。

 

出席は、スタイリスト８名、営業マン２名、各店店長２名、ブライダルカウンタースタッフ２名、

そして、オブザーバー参加の常務と社長。

 

スタイリストの中には、入社間もない新人さんもいました。毎回、１２名～１６名位の人数です。

仕事の役割が違うスタッフが集まり「花嫁衣裳」の知識、接客技術について細かく学ぶ。徹底してやりました。

 

参加できなかったスタッフは、ビデオ撮影したもので学ぶ。

全１２回、３６時間です。毎回、宿題も出しますので真剣でした！

その様子を経営者である、社長と常務も共に同じ時間を共有する。

 

研修結果を出すためにも、月毎の個人売り上げの推移を見ます。前月比、前年比も合わせてみます。

その推移、詳細はお伝え出来ませんが、５か月が終わりかけた時、もう一か月の追加をご依頼くださいました。

 

それは、リーダー研修でした。追加の一か月２回のリーダー研修では、売上を上げる仕組み追加。

５名のリーダーのスキル底上げ研修です。

 

その結果、数字が上がったことは当たり前ですが、

プラス効果として、「シーズン中なのにクレームが一件もありません！完全になくなりました。」

嬉しそうにリーダーが報告してくれました。

その嬉しそうな声を聞いて、私自身もとても嬉しかったです！ありがとうございました。

 

撮影記録のデータもいただきました。

 

ブライダルスタイリストコーチ

TAKAKO