【ドレスショップリーダーさま】
【ブライダルスタイリストの皆さまへ】
マタニティー花嫁｜接客についてアドバイス
僭越ながら、少しお伝えできればと思いました。
少し前から、
授かり婚が、減少傾向にあるとされています。
現場へ伺いながら、その傾向を感じていました。
ただそれは、初婚年齢が
上がったからに過ぎない様にも思います。
そして、ドレスサロンによっても
マタニティー花嫁さまの割合はかなり違います。
極端なドレスサロンさんでは、
お客様の半分がマタニティー花嫁さまの場合もあります。
１０％満たなドレスサロンさんもあります。
その割合が少ないドレスサロンほど、
ブライダルスタイリストの、年齢が若く未婚者の方が多いです。
そんな、少なくなってきた
マタニティー花嫁さまではありますが、
現場（ドレスサロン）の様子を見ていると
当然のことながら、経験が無いスタッフでは
そのお気持ちや、体の事が・・・
分かりづらい感じが、多々見受けられます。
よって、少しだけ気を付ける事をお伝えします。
先ずは、分かりすぎるほどの特別扱いはしない。
何故ならば、どのお客様も、
特別扱いして欲しいと思っています。
気遣いや優しさは、どのお客様に対しても
同等に分け隔てなく、気持ちを添わせてください。
マタニティー花嫁さまに大切なのは！
お体について、繊細に気づかう事です。
ご本人も、初めての場合が多いと思います。
ご自分の体調に対して、わからない事だらけです。
わからずに無理をする時があります。
体を気遣う細やかな声かけをしてください。
ブライダルスタイリストコーチ
初来店の時に伝えてほしい言葉があります！ ↓
ブライダルスタイリストへ贈る｜魔法の言葉１００選
↑ 上記へ、掲載の言葉です。
研修をお受けくださった企業様には
２０綴り、プレゼントしています。
「ママと同じように、何よりも、
お腹の赤ちゃんがいちばん大事です。第一優先です。」
「ご来店の予約など、来られてからの予定など、
なにかあれば遠慮なく即座にキャンセルしてください。
無理はダメです。」
「二つの命、どちらも大切にして下さい。」
「同じ女性として「愛おしい」気持ちが、よくわかります。」
婚礼のご準備と、母になるご準備と日常の生活。
あわただしい日々のはずですから、
くれぐれも、無理をしない様にお伝えください。
優しい気持ちが伝わって、きっとホッとされますよ。
ドレスフロア
ブライダルスタイリストは、未婚の方が多くいらっしゃいます。
マタニティー花嫁さまの気持ちが
手に取るように理解するのは出来ませんが、
優しい声かけは、いつでもできるはずです。
春の婚礼、現場は大忙しだと思います。
大変ですが、新規接客も、頑張ってください。
応援しています。
ブライダルスタイリストコーチTAKAKO
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＝まとめ＝
ここまで読んで下さったあなたは
現場の、ブライダルスタイリストの接客力について
一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。
企業の顔となる、ブライダルスタイリストの
新規接客力を強化するためには
新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。
自社内での教育に限界がでてくれば
有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。
今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の
御社の参考になれば幸いです。
本日も、お読みいただきありがとうございます。
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