【ブライダルスタイリストの皆さまへ】
【ドレスショップリーダー様へ】
「ブライダルスタイリスト研修｜東北の結婚式場さまにて実施！」
こんにちは。
いつも、ブログをご覧くださり、ありがとうございます。
又、初めてご覧くださっている方！
見つけてくださり、ありがとうございます。
先日、自社の「ブライダルスタイリスト研修」が、
東京を越えて、東北の地へ伺うことができました。
東北からご依頼いただき、実施したのは初めてです。
どんな婚礼文化に、出会うのだろうか？
どんな事柄が、現場の課題なのだろうか？
まったく想像を超えた部分に出会うかもしれない。
そんな、戸惑いに似た
期待を抱きながら、３日間の研修へ挑みました。
もちろん、どの様な状況であれ
研修プログラムを変えることはありません。
ですが、先様の状況を感知したら、
組み立て方を変えていく事はあります。
今回は、１日目の後半から、組み立て方をすこし変えました。
詳細や、具体的な部分は
公表できませんが、少し書いてみます。
１日目：「新規接客ドレス契約の入口から出口まで」
第一印象～接客～契約～スタイリング
１日目は、５時間の研修プログラムです。
結構ハード、かなりハードです。
休憩も１度だけです。
モデルさんと、フィッターさんは休憩を取ることも出来ません。
先ずは、３日間の研修にて
「大切な心構え」をお伝えします。
そして、３日間の研修の
「軸になる考え方」をお伝えします。
それから、やっとスタートして、
第一印象を作るために必要な、
ご来店前の準備のお話しをします。
ヒヤリング、カウンセリングの重要性。
効果的な接客手順、セレクト法、心にとどく話法、クロージング。
着付け術、コーディネート、スタイリング、
接客所作、ドレスプレゼンにて終了です。
一日目は、それに一つだけ足しました。
理由は・・・。
様々な部署の方がご参加でしたから、
最後に、コミュニケーションの時間を取りました。
このような形で、一日目が終了いたしました。
２日目：「新規接客MEN’S契約の入口から出口まで」
前日、一日目の振り返りからスタートです。
そして、昨日と同じ「大切な心構え」
「軸になる考え方」の再確認からスタートです。
振り返りを行うことで、
再度学び直す事ができます。
そして、MEN’S接客の第一印象からはじまり、
最後のプログラムスタイリング、接客所作にて終了致しました。
この日も、プラスで
コミュニケーションの時間を最後に設けました。
３日目：「新規接客和装契約の入口から出口まで」
前日と、前々日の振り返りからスタートです。
二日分を振り返ると、
さらに、新しい気づきが生まれてきます。
そこを整えてから、和装の試着へ入りました。
和装こそ、接客所作と
第一印象が、契約の決め手になります。
和の文化を伝えながら、第一印象から、
ヒヤリング、カウンセリング、接客手順、セレクト、話法。
クロージングへと進めました。
最後に、それぞれの
意思表示をして、最終といたしました。
三日間のプログラムは、ハードです。
ですが、ここから得たことは、
仕事だけでなく、
人生の、様々な場面にて役に立てることができます。
このような、売上を上げる為の
新規接客に特化した、ブライダルスタイリスト研修です。
どうぞ、ご検討くださいませ。
お問合せは、下記からお願いいたします。
ブライダルスタイリストコーチTAKAKO
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＝まとめ＝
ここまで読んで下さったあなたは
現場の、ブライダルスタイリストの接客力について
一部ですけど、知ることが出来たのではないでしょうか。
企業の顔となる、ブライダルスタイリストの
新規接客力を強化するためには
新規接客の為の、具体的な技術や知識が必要となります。
自社内での教育に限界がでてくれば
有効な策となるのが、外部講師による社員教育の利用です。
今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の
御社の参考になれば幸いです。
本日も、お読みいただきありがとうございます。
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