｜Customer feelings｜BCF-３２
ここから、「スタッフさまの感想」 です！
〇ドレスの着せ方
きれいにドレスシルエットをみせる
着ていて、花嫁も着心地がいい。
（ブライダルスタイリスト：４年）
〇ドレスを綺麗に見せる着せ方がびっくりしました。
（ブライダルスタイリスト：２年）
〇メンズの接客の仕方、
会話は３人でするように巻き込む接客法。
（ブライダルスタイリスト：６年）
〇あまり出ないドレスのすすめ方を知りたいです。
（ブライダルスタイリスト：４年）
〇大きいサイズの方が、
あきらかに小さいサイズが好みの時、
どうゆう感じにこれはダメですよ・・・と
伝えたらよいのか？知りたいです。
（ブライダルスタイリスト：１年）
〇納得と思うところがたくさんありました。
今日聞いたことを明日からやってみようと思います。
（ブライダルスタイリスト：９年）
〇スタイリストとして、
提案（お客様を不快にさせない）の仕方をもっと知りたいです。
あまりぐいぐい行き過ぎてもよくないと思うので、
いい感じの進め方を教えてください。
（ブライダルスタイリスト：３年）
〇（印象）（ヒアリング）についてよくわかりました。
すぐ！使ってみます。
（ブライダルスタイリスト：２年）
〇カウンセリングとヒアリング、
どちらも言葉ではよく聞いてたフレーズでしたが、
それぞれの意味の違いがあるのでそれを使い分ける。
初対面の方との会話に今後使用していきたいです。
（ブライダルスタイリスト：４年）
〇新郎様の接客で、相談に乗って解決する。
今後打ち解けるように対応していこうと思いました。
（ブライダルスタイリスト：３年）
〇花嫁のフィッティングの際、
気に入っていたドレスがどうしても入らない時
上手く伝える話法を知りたいです。
今回は、新郎新婦お二人の接客法でしたが、
ご両親が加わった中での会話術も聞いてみたいです。
（ブライダルスタイリスト：６年）
〇ビスチェの補正と、サイズと、
着せ方の違いですごくシルエットが変わったので、
もっと学びたいと思いました。
（ブライダルスタイリスト：３年）
〇接客の際、どうしても前後のスケジュールと
自分のこと中心に考えてきたように思います。
今後は、時短など効率よく
お客様とのコミュニケーション中心に接客していきます。
この気持ちになれたことが嬉しいです。
今日の収穫です！
（ブライダルスタイリスト：７年）
〇打合せの際、座る位置など
気にせず座って対応していたので、
細かい行動を気を付けることにします。
（ブライダルスタイリスト：７年）
〇お客様に対して
「安心感を与える人」「もう一度会いたい人」
にならなければいけないことを痛感しました。
一番の学びです。
（ブライダルスタイリスト：１０年）
〇ヒアリングの仕方として、
「傾聴」「深聴」の２種類
あることを初めて知りました。
（ブライダルスタイリスト：６年）
〇新郎様にヒアリングをする際、
新婦様を巻き込んでお話していく話法を
知ることができました。これ！いいですね！
（ブライダルスタイリスト：８年）
〇新婦様にドレスを
選んで決めていただく加点法について、
もっと聞きたいと思いました。
いつも最終決定をいただくのに時間がかかってしまいます。
（ブライダルスタイリスト：４年）
〇ドレスフィッティングの際、
身体のラインが細い方だけでなく、
ふくよかな方の
ドレスフィッティングについてもっと知りたいです。
（ブライダルスタイリスト：５年）
〇研修を受けるまでは、
接客にはいるまでに曖昧な
目標しか設定していなかったので、
明確な目標設定をしてから接客に入ろうと思います。
また、お客様に対して無意識のうちに
不親切だった点があることに気づきました。
（ブライダルスタイリスト：５年）
〇今まで気づくことができなかった部分を
教えていただくことができ、
大変充実した７時間でした。
自分の接客を見直し
お客様に対して親切に対応
できるように細やかな心遣いをしたいです。
明日もよろしくお願いいたします。
（ブライダルスタイリスト：５年）
大好きなブライダルスタイリストの皆さまへ
お疲れ様でした。
質問をたくさんいただき、ありがとうございました。
研修後の質問がたくさんあるという事は
それだけ「真剣」だという事です！
素晴らしい変化でした。がんばろー！
ブライダルスタイリストコーチTAKAKO
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＝まとめ＝
今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の
御社の、課題解決の参考になれば幸いです。
本日も、お読みいただきありがとうございました。
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ありがとうございました。
木脇孝子
