顧客にサービスを提供する
特別な方法について
ブライダルスタイリストへご指導しております
｜Customer feelings｜BCF-３９
ここから、「スタッフさまの感想」 です！
〇ドレスの着せ方。これにはびっくりでした！
細い花嫁さんがいて、きつく締めすぎて
当日体調が悪くなったという事が
あまりなかったので、
ゆるく着せることを考えたことはなかったです。
ドレスの直し方も変わってくると思いました。
（ブライダルヘアメイク：５年）
〇インナーの着せかた。
サイズをよく見て胸の位置を合わせて、
ウエストを合わせて、パットをうまく使うと
とてもきれいです！
感動するぐらいきれいなラインでした。
（ブライダルヘアメイク：８年）
〇ドレスがずれないよう腰に合わせて、
身体に添わせて着せる。
簡単そうでうまくいかないと思うので練習します。
ひもは、上の部分はゆるめて着せる。
これも怖くてできませんでしたが、
花嫁さんのためにできるように練習します。
（ブライダルヘアメイク：９年）
〇クロージングが苦手なので、
どのような聞き方や提案をすればベストなのか、
さらに詳しく知りたいです。
（ブライダルスタイリスト：５年）
〇インナーの合わせ方、
カップを合わせる方法をもう一度見たいです。
先生の一言一言が気になります。
（ブライダルスタイリスト：４年）
〇衣裳合わせに慣れてくると、
なんでも当たり前のようになってきますが、
初めて来店されるお二人にとっては、
特別な時間であり、
こだわりやイメージに寄り添えるように
大切に丁寧にやっていこうと心改めて思いました。
頑張ります！
（ブライダルスタイリスト：５年）
〇ドレススタイリングの研修は初めて受けました。
今やっている接客に＋アルファすることで、
お客様の満足度がかなり上がると思いました。
明日も、たくさんの知識を知りたいと
欲が出てきました。
よろしくお願いいたします。
（ブライダルスタイリスト：１３年）
〇接客の基本として、このスタンスやり方でよいのかと
自分自身に不安を覚えるところもあったのですが、
自分の中でお客様から
もう一度会いたい人になるという信念はあったので
その基本は変えなくて良いのだと
改めて自信を持つことができたので良かったです！
（ブライダルスタイリスト：８年）
〇クロージング＝契約だと思っていましたが、
すべての時間だったという事は初めて知りました。
また、パーソナルカラーは
女性だけのものと思っていましたが、
男性にも使うものだと知りました。
（ブライダルスタイリスト：４年）
〇ドレス試着のときのインナーなど、
フィッティングのすべてがかなり使えます！
また、メンズ接客での新郎様が求める
こと物を理解する聞きだし方、
その話法がすぐにでも使ってみたいです。
（ブライダルスタイリスト：９年）
〇こちらがスタイリストとして
おすすめするドレスやタキシードと、
お客様が希望するものが全く違うタイプ、
なおかつ、きっとその方には
似合いにくいだろうという商品を希望されたときの
上手な提案の仕方を知りたいです。
（ブライダルスタイリス：４年）
〇バストが大きめの方や、ふくよかな体型の方の
よりよいドレスフィッティングの方法を教えてください。
もっともっとと思う気持ちが出てきました。
（ブライダルスタイリスト：７年）
〇お客様もSNSをされていて、情報過多の時代の中で
自分の知識や技術が追い付いていないのではと
不安の多くなっていたのですが、
プロとしての自信を取り戻せそうで
明るい気持ちになれました。
このマインドを持続できるように
日々の接客の中に楽しく取り入れていきます。
（ブライダルスタイリスト：１３年）
〇長時間の研修、ありがとうございました。
正直、これまでもブライダルの講習を何度も受けてきました。
その中で、ずーっと話が入ってくることが
無かったのですが、
先生の研修はポイントもわかりやすく、
心から何度も頷いてしまう事ばかりでした。
この仕事についてから初めての体験を
この時期にさせて頂いて本当に良かったです！
もっと、もっと教えてください。
（ブライダルスタイリスト：６年）
〇お客様が
不安を抱いて来店されていることを意識する。
（フォトグラファー：３年）
〇意識して頷くことに意味があると知りました。
（フォトグラファー：５年）
〇お客様との会話の中で、
深聴する上での距離の保ち方、
距離感を知りたいです。
（フォトグラファー：５年）
〇お子様連れのお客様への
対応の仕方を教えて欲しいです。
（フォトグラファー：４年）
〇自分のことに頭が向きがちだが、
もっと目の前のお客様を意識するようにしたいです。
これは、自分の中の大きな変化です。
ありがとうございます。
（フォトグラファー：４年）
〇写真部ではあるものの、
お客様への対応の仕方など、
自分の仕事へ置き換えて
次はこうしてみようといった気持ちになりました。
お客様から見られているという意識で、
明確な目標をもって
仕事に取り組んでまいります！
本当に、ありがとうございました。
（フォトグラファー：５年）
大好きなブライダルスタイリストの皆さまへ
お疲れさまでした。
長時間の研修を受けてくださり
ありがとうございました。
いよいよ、明日からが勝負です！
学んだことを生かしてください。
応援しています！！！
ブライダルスタイリストコーチTAKAKO
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＝まとめ＝
今回の記事が、新規接客を契約に繋ぐ為の
御社の、課題解決の参考になれば幸いです。
本日も、お読みいただきありがとうございました。
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ありがとうございました。
木脇孝子
